Bei unserer Ankunft war das Zimmer nicht gründlich gereinigt ( Haare auf dem Boden und im Bad), alles machte einen etwas " verwohnten" Eindruck ( im Restaurant durchgesessene Stühle, etwas verstaubtes Ambiente in der Lobby).Sensoren der Minibar waren defekt und buchten laufend ab, obwohl wir die Minibar nie genutzt hatten! Folge: Auseinandersetzung an der Reception ( 2x!), Personal und Essen waren gut bis sehr gut! Pool auf dem Dach viel zu klein. Alles in allem kein 5 Sterne- Aufenthalt, für uns nur 3 Sterne wert!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im August 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Renate
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Renate, vielen herzlichen Dank fuer Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht zu 100 % von unserem Haus und Service ueberzeugen konnten. Seien Sie sich sicher, dass ich Ihre genannten Punkte bzgl. der Sauberkeit im Zimmer und dem Defekt er Minibar mit unserem Team geteilt habe um sicherzustellen, dass wir unseren Service und unsere Ausstattung verbessern. Es freut uns jedoch auch, dass unser Personal einen guten bleibenden Eindruck hinterlassen konnte. Trotz allem koennen wir das besser Renate und wir wuerden uns sehr ueber eine zweite Chance freuen. Alles Gute, Theresa Jaeger PA to General Manager / Marketing Executive

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„Gut geführtes Hotel in toller Lage”

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„5 Sterne Alptraum!”