- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel hat eine sehr günstige Lage direkt am Mewer mit schönem Hausriff vor der Tür. Es gibt viele nette Angestellte dort und die Anlage ist schön und großzügig angelegt, abends sehr schön illuminiert. Aber: es ist sehr abgewohnt, es fehlt an mehreren Stellen das gewisse Extra, das zu einem "Fünf-Sterne-Haus" gehört.
Wir hatten eher ein Niveau erwartet, dass zwar eine gewisse "Patina" aufweist, als dieses Zimmer (Junior-Suite doppel), das zwar groß war, aber doch sogar für unseren Geschmack zu lange schon nicht renoviert worden ist. In der Badewanne z.B. waren einige Handteller-große Flächen, wo die oberste Beschichtung abgeplatzt war. So etwas habe ich noch nie gesehen! Risse im an sich schönen Marmor waren mit unterschiedlich farbigen Mörtel-Massen großzügig schlichtweg überstrichen. Die Wohnzimmer-Möbel waren wirklich alt, lange nicht überarbeitet, wie in einer eher einfachen Jugendherberge vielleicht -keinesfalls schön. Es gab kein Briefpapier, keine Waschlappen, keine Seife oder Lotionen. Sogar das Toipapier musste unsererseits nachgefragt werden, da der Zimmerservice das nicht von sich aus nachgelegt hat.
Abgesehen davon, dass ich für zwei Tage und meine Frau einen Abend Probleme mit dem Darm bekommen haben, war das Angebot zufriedenstellend. Allerdings gab es keine wirklichen Highlights, das Essen war ok. Vieles gab es gegen Extra-Bezahlung, da die All-In-Leistungen zwar weitreichend, aber eben doch sehr eingeschränkt waren (z.B. gab es frisch gepressten O-Saft nur gegen Aufgeld). Die Angebote der einzelnen Restaurants, die sich wirklich gut angehört haben, mussten ebenfalls extra bezahlt werden.
Der Service in den Restaurants war überwiegend gut und hat internationales Niveau. Der Service am Strand wurde durch nette Menschen und gute Leistungen sehr gut. Der Zimmerservice war bemüht, jedoch nicht umsichtig. Wir sollte pro Tag zwei Flaschen Wasser bekommen (das benötigt man dort auch -alleine für das Badezimmer schon wichtig), was aber überwiegend nur auf Nachfrage gelungen ist. Schlecht! Handtücher wurden teilweise erst am späten Nachmittag neu ins Bad gebracht. Das Toi-Papier wurde in unterschiedlichen Qualitäten auf Nachfrage gebracht und zwar als Reste, die scheinbar zuvor von verschiedenen anderen "Rest-Rollen" abgewickelt und dann wieder auf eine andere, angefangene Rolle wieder aufgewickelt worden ist - deutlich erkennbar durch unterschiedliche Stärken und Muster. Ist das nicht widerlich?!! Die Angestellten an der Rezeption waren unterschiedlich hilfsbereit. So gibt es die Geschichte, dass man, um einen Wasserkocher auf das Zimmer zu bekommen, eigenständig in eines der Nachbarhotels gehen und dort um ein Gerät bitten - und dann noch 45,- Euro bezahlen solle. Die Note für den Service ist nur aufgrund der zuerst genannten Bereiche noch gut ausgefallen, alles andere war m.E. nicht einmal zwei Sterne wert!
Anfahrt ca. eine halbe Stunde. Gut, dass wir nicht selbst fahren mussten, die Verkehrsregeln waren schwierig nachzuvollziehen...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab einige Angebote, wir hatte jedoch anderweitige Interessen und können hier keine Bewertung abgeben.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im April 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Maria und Thorsten |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 4 |
Liebe Maria und lieber Thorsten, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus, Anlass zur Kritik hatten, bedauern wir sehr. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sehen es als höchste Priorität an unsere Gäste zufrieden zu stellen, was uns in Ihrem Fall bedauerlicherweise, nicht gelungen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir die beschriebenen Probleme mit unserem Team besprechen werden, um diese Zwischenfälle in der Zukunft auszuschließen, zumal diese wirklich nicht dem Servicestandard entsprechen, welches wir als Hotel anstreben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürften, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement Makadi Palace