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Franz (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2007 • 1 Woche • Strand
Außen hui, innen pfui
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Generell ist zu berichten, dass dieses Hotel in nur einer einzigen Kategorie einem 5-Sterne Hotel entspricht => dem großzügigen Gartenbereich. Von diesen Fotos und dem Hinweis, dass das Hotel erst 2 Jahre alt sei, haben wir uns bei der Buchung wohl täuschen lassen. Als wir um 21h ankamen, waren die Zimmer schon vorreserviert und zugeteilt und der äußerst schwache Reiseleiter (ETI) konnte oder wollte natürlich auf Rückfragen zu Zimmerausstattung oder Ausblick keine Angaben machen. Es kam wie es kommen musste, wir bekamen ein Zimmer mit Blick auf eine 10m entfernte Baustelle des Nachbarhotels. In der Rezeption hat man offensichtlich bereits auf unsere Reklamation gewartet. Wir bekamen anstandslos ein "neues" Zimmer (4152) zugewiesen. Wie stellten zwar fest, dass es furchtbar nach Steinöl oder Politur roch, dass die Türverkleidungen defekt, die Einbauschänke extrem abgeschlagene Kanten hatten und dass das Bad wohl vor 10 Jahren deutlich besser Zeiten gesehen hat (Löcher in der Badewanne, großes sichtbares Loch hinter der Badarmatur, abgerissener Bad-Duschvorhang, furchterregende Verfugung mit schwarzen, schmutzigen Rändern eines "Steinhauers" im wahrsten Sinne des Wortes), das Bad nur ganz schlecht geputzt und kein einziges Handtuch im Bad. Aber eine brauchbare Aussicht in den Gartenbereich!! Immerhin hat uns das nicht abgeschreckt das Zimmer erneut zu wechseln. Wir wollten noch kurz essen. Haben Handtücher an der Rezeption bestellt. Das Abendessen, oder besser gesagt die Reste, welche noch am traurigen Buffet im DOME (Hauptrestaurant, unbedingt meiden) vorhanden waren, luden uns nicht zum Verweilen ein. So ein miserables Buffet, in derart schmuddeligen Gefäßen, schmutziges Geschirr, abgeschlagene Tassen, halb aus der Wand hängende Steckdosen und ein Ambiente!?! Jede Gastwirtschaft bei uns um die Ecke ist schöner sauberer und einladender. Die restliche Woche haben wir uns in den anderen Restaurationen etwas besser gefühlt. Wobei die Sauberkeit in jedem Restaurant zu wünschen lassen hat (beim Thai => deutlich Flecken vom Vorgänger auf der Tischdecke, beim Garden-Restaurant zum selber zahlen hätte man das Windlicht lieber nicht angezündet, und man muss unendliche Geduld zum Essen mitbringen (ca. 1 1/2 Stunden für die ersten zwei Gänge) allerdings bekommt man dafür laufend kleines Gebäck gereicht. Der erste Abend endete, nach weiteren zweimaligem reklamieren mit einem Satz zum Teil zerrissenen Handtüchern um 11: 30h. Die Qualität der Handtücher hat sich die ganze Woche nicht verbessert, zerrissen, Flecken (Make up) auf den Badetüchern. Aber das Zimmer war ja großzügig (Junior Suite). Die Fernsehprogramme funktionierten entweder verschneit, mit schrägen Streifen oder an einem Tag überhaupt nicht. Nachdem wir am ersten Tag den Hausbrauch, am Strand die Liegen zu reservieren, nicht kannten, der Pool eiskalt und windig war, mussten wir zwangsweise die restliche Woche deutlich vor 8: 00h auch dem Gruppenzwang Tribut zahlen und Handtücher auslegen. Es war traurig und es spiegelte, mit Ausnahmen, das "internationale" Publikum im Hotel wider. Ich war schon auf der ganzen Welt in unterschiedlichsten Hotels, geschäftlich und im Urlaub, aber mit dieser Hotel-Qualität steht der Preis (ca. 800.-€, p. P.) in keinerlei Verhältnis zur Leistung. Zum Abschluss passt noch, dass wir am Abreisemorgen (5: 10h) mit ein paar alten Croissants abgespeist wurden. Den Kaffee mussten wir selbst bezahlen. 5 Sterne ........ Nie im Leben !!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franz
    Alter:51-55
    Bewertungen:2