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A. & S. (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2018 • 2 Wochen • Strand
Lieber etwas anderes suchen...
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Die sogenannten Standard-Appartements sind eher 1,5 Sterne Standard als, wie angegeben, 3 Sterne! Die "Teilrenovierung" aus 2017 bezieht sich lediglich auf die Wandfliesen im fensterlosen Badezimmer. Gezeigte Bilder, auch wenn diese ausdrücklich als Beispiel gekennzeichnet sind, haben NICHTS, nichtmal das kleinste Fünkchen mit dem zu tun, was man vor Ort vorfindet!


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr schlecht

Gebucht wurde ein Appartement für 4-5 Personen, allerdings hätte eine fünfte Person auf einem uralten, bis zum Boden durchgelegenem Sofa in der Küche/Eingangsbereich/Esszimmer schlafen müssen. Alles ist uralt und derart abgenutzt, dass zb die Pfanne und Töpfe schiefe Böden haben, der Vorhang ist muffig und sieht aus wie aus den 80ern. Dichtungsgummi und Abfluss der Dusche sind schimmlig und sehr abgenutzt und dreckig. Unter Betten und Sofa wurde bereits seit Monaten nicht sauber gemacht, Dreck und Staub findet man dort mehr als genug. Die Stühle im Haus (4 Stück am Esstisch) sind instabil, das Kunstleder der Sitzfläche ist zerrissen und so dreckig, dass dieser Schmutz nicht abgewischt werden kann. Auf der Unterseite der Stühle findet man ebenfalls Schimmel. Teilweise ist die Einrichtung auseinander gebaut oder es fehlen Teile... Im Kühlschrank zb gab es nur eine Ablage statt 2 und auch die Fächer in der Tür sind zu 2/3 nicht vorhanden... Reklamationen diesbezüglich wurden ignoriert.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher gut

Beim Frühstück findet jeder etwas... Es gibt allerdings jeden Tag das gleiche (in 14 Tagen gab es nur 2 mal einen zusätzlichen Salat). Andere Verpflegung wurde wegen schlechter Bewertung nicht wahrgenommen.


Service

Geputzt wird alles sehr oberflächlich, die Häuser in Kroatien haben anscheinend runde Ecken. Der Boden wird nach dem Motto "Wo keiner hintritt muss nicht sauber gemacht werden" gefegt und dann mit dem Besen + Handtuch gewischt. Das Handtuch wird dann natürlich zur Wäsche getan, die dann wieder an die Gäste als Dusch- oder Handtuch ausgegeben werden. Am Empfang trifft man mit Glück auf eine freundliche Dame oder einen freundlichen Herren, wenn man Pech hat wird man bei Reklamationen bezüglich herausfallenden Schranktüren oder Schimmel im Bade- und Esszimmer unfreundlich darauf hingewiesen, dass man schließlich "nur" ein Standardzimmer gebucht hat.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juni 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:A. & S.
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Resort Villas Rubin Management

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