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Manuela (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2011 • 1-3 Tage • Sonstige
4 Sterne? Wellnessbereich? Hier nicht wirklich
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

58 großzügige Doppelzimmer inklusive 8 Themensuiten bietet das Hotel. Wir hatten zum Glück eine Themensuite, welche auch ansprechend eingerichtet war. Ein Blick in die Doppelzimmer beim Durchgehen durch das Hotel bestätigte uns in der Entscheidung eine Themensuite zu nehmen da die Doppelzimmer von der Einrichtung her doch eher altertümlich, klein und unschön waren. "450 qm großer Sauna- und Wellnessbereich im mediterranen Stil sorgt für Ihr Wohlbefinden" heißt es auf der Webseite des Hotels. Von mediteranem Stil war überhaupt nichts zu spüren. Näheres zu dem so genannten Wellnessbereich in der entsprechenden Kategorie. Eingeschlossene Leistungen waren Frühstück sowie 1 Mal Buffet und 1 Mal Candle-Light-Dinner. Die Sauberkeit lässt etwas zu wünschen übrig. Wenn man mit hellen Socken durchs Zimmer geht hat man fremde Haare an den Socken kleben und genauer in die Ecken oder unters Bett sollte man auch nicht schauen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten eine der 8 Themensuiten. Sie befand sich im Erdgeschoss mit Blick auf den Parkplatz und zur Straße hin. Man hatte rund um die Uhr somit Straßenlärm und parkende Fahrzeuge neben sich. Es gab 1 Doppelbett, 1 Sofa, 1 Stuhl, 2 Fernseher, Telefon, Safe und Minibar. Terrasse nuja, wenn man den Vorplatz des Hotels ergo den Parkplatz als Terrasse ansieht gab es eine Terrasse, alle übrigen Suiten hatten einen kleinen Balkon aber ohne Bestuhlung. Das Bad war soweit hübsch eingerichtet, was jedoch völlig fehlte waren Möglichkeiten die Handtücher aufzuhängen. Es gab lediglich 1 Handtuchstange am einen Ende des Bades, die Dusche befand sich am anderen Ende. Man konnte also triefend nass entweder das Bad durchqueren oder sich das Handtuch auf den Boden, die Toilette oder ins Waschbecken werfen. Ins Waschbecken kann halt bedeuten dass es zuvor noch nass war und das Handtuch damit auch schon feucht. Wobei die Reinigungskräfite immer Wasser im Waschbecken ließen - nach dem ersten Mal wusste man das, davor hatte man es dem Waschbecken aber nicht angesehen, das Handtuch reingeworfen und hatte am Ende ein patschnasses Handtuch und wusste nicht wie man sich abtrocknen soll. Geniale Idee - doch! Die Duschkabine war etwas defekt, da standen Teile des Rahmens ab, des Weiteren war der Abfluss defekt. Beim Duschen ist einem also regelmäßig die Duschwanne übergelaufen wenn man zwischendurch nicht die Dusche ausgestellt und 3-4 Minuten gewartet hat bis alles abgelaufen ist - nur wer will das schon? Der Duschkopf war obendrein so lose in seiner Halterung, dass man beim Duschen Angst hatte, dass er auf einen fällt. Beim Auschecken habe ich dies auch noch von anderen Kunden mitbekommen, scheint also ein allgemeines Problem im Hotel zu sein. Die Sauberkeit war auf den ersten Blick in jedem Fall gegeben. Auf den zweiten Blick sollte man halt nicht unters Bett schauen oder mit hellen Socken oder gar barfuß durchs Zimmer gehen wenn man keine fremden Haare an sich haben möchte.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es gab 1 Frühstücksraum und 1 Restaurant (Extern und Hotel gemischt) Frühstück: Matschige Brötchen, gegen 10 Uhr (Frühstück ging bis 11 Uhr) schon nahezu KEINE Auswahl mehr. Man hätte noch Vollkornbrot nehmen können alle anderen Platten waren leer und wurden nicht mehr befüllt. Es gab so etwas wie Rührei - man konnte es nur schwer erkennen da es eigentlich nur quadratische Eiwürfel waren ohne Kräuter und ohne Liebe angerichtet. Schlabbrigen Bacon und ein wenig Wurst- und Käseauswahl gab es auch noch ebenso wie Marmelade und Müsli.. Alles in Allem aber eher mangelhaft, da nichts mehr nachgefüllt wurde und die Auswahl für ein 4 Sternehotel dann doch eher unterirdisch war, da bin ich sogar von 3 Sternehotels Besseres gewohnt, von 4 Sterne sowieso. Hat 1 Person Kaffee für sich bestellt wurde die 2. Person gar nicht mehr gefragt sondern bekam auch Kaffee hingestellt, welcher nur mit viel Zucker genießbar war. Abendessen: Am ersten Abend gab es den groß angekündigten und "tollen" Werler Abend, will heißen ein Buffet. Es gab Salat den man sich selbst zusammenstellen konnte, des Weiteren Fleischbrühe, Hähnchenspieße auf asiatischem Krautsalat. Geräuchteren Lachs mit Meerrettich, Schweinefilet auf Sauerkraut, Fisch mit Krustentiersauce, Pute in Tomatensauce und ansonsten noch eine Beilagenauswahl aus Kartoffeln und Reis. Panna Cotta mit roter Grütze als Nachtisch gab es ebenfalls. Es ist aber empfehlenswert sehr früh zum Werler Abend zu gehen, da das Buffet NICHT nachgefüllt wurde nach 19.30 Uhr und das dann doch äußerst mangelhaft ist. Man stand vor nahezu leeren Schalen. Die Fleischbrühe war zu 100% aus einem Würfel oder einem Päckchen aber definitiv nicht selbst gemacht, das schmeckte man sofort. Es gab außer Eierstich auch keine Einlage, ein paar Nudeln oder Pfannkuchenstreifen (Flädle) hätten ja auch schon gereicht. Ansonsten war das Essen zwar essbar, hat einen nu aber nicht vom Hocker gerissen geschmacklich, ein wenig mehr Gewürze hätten auf jeden Fall nicht geschadet. Beim CandleLight-Dinner war man lästig wenn man auf Allergien hingewiesen hat, die aber nunmal lebensgefährlich werden können wenn man sie nicht beachtet. Es wurde nicht der ausgewählte Wein gebracht sondern ein Anderer und der bereits offen mit den Worten, dass der gewählte Wein ne größere Flasche wäre. Was ist das für eine Begründung? Da fragt man vorher nach ob das in Ordnung ist. Man musste Ewigkeiten zwischen den Gängen warten und es war auch nicht machbar, dass man am Ende die Rechnung für die Getränke zur Unterschrift am Tisch bekam sondern man musste mit seiner Servicekarte dann extra immer noch zum Tresen gehen und warten bis man dort unterschreiben durfte.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Freundlichkeit des Personals war faktisch nicht vorhanden. Der Gast wurde nicht wie ein König behandelt sondern wie eine unerwünschte Küchenschabe. Anders kann man es nicht ausdrücken. Zimmerreinigung: Wir hatten das Schild "bitte nicht stören" angebracht weil wir direkt nach dem Frühstück noch kurz duschen und danach das Zimmer reinigen lassen wollten. Bei der Rückkehr zum Zimmer wurden wir angeschnauzt ob wir das Zimmer nicht reinigen lassen wollten, doch man wolle noch duschen, ja dann solle man sich gefälligst beeilen. Sowas geht nicht und schon gar nicht in so einem Ton. Freundlichkeit beim Frühstück: Es dauerte ca. 5 Minuten bis man überhaupt gefragt wurde ob man vielleicht gerne einen Kaffee möchte. Benutzte Teller wurden erst abgeräumt als man den Frühstücksraum verlassen hatte. Das Personal schaute pausenlos zur Uhr wann das Frühstück endlich vorbei wäre und zog mit einer Trauermine durch den Raum Freundlichkeit beim Abendessen: Wenn man sich einen Tisch sucht (wohlgemerkt es stand nirgendwo etwas von "reserviert") und man nicht begrüßt wird oder Ähnliches sondern die erstbeste Bedienung ankommt und einen direkt in einem boshaften Ton fragt "Haben Sie reserviert?" - wie wäre es denn mit "Guten Abend, wir sind für heute komplett ausgebucht, darf ich erfahren ob Sie reserviert haben?" dann hätte der guten Dame geholfen werden können. Nur als Hotelgast kann man wohl davon ausgehen, dass man auch sein bezahles Buffet bekommt, ergo einen Tisch hierfür hat. Es gab keine Unterteilung in Hotelgäst und externe Gäste, sprich es war der gleiche Speisesaal und so musste man als Hotelgast immer eine Karte mit sich führen welche auswies, welche Serviceleistungen man bekommt. Den 1 Punkt in Sachen Service gibt es immerhin noch fürs Personal bei der Massage. Diese Mitarbeiterinnen waren überaus freundlich und nett und haben die Massage auch wunderbar durchgeführt.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt in der Nähe der Autobahn mitten in einem Industriegebiet neben einem Möbel Roller. Zu Fuß kann man rein überhaupt nichts erreichen, man benötigt für Unternehmungen definitiv ein Fahrzeug oder muss mit den öffentlichen Verkehrsmitteln losziehen. Die nächsten Unterhaltungsmöglichkeiten sind in Hamm oder Soest.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Zum Fitnessbereich kann ich nichts sagen, dort waren wir nicht drin. Der "Wellnessbereich" allerdings ist eine Lachnummer. Es wird von einem 450 qm großen Sauna- und Wellnessbereich im mediterranen Stil gesprochen, welcher für das Wohlbefinden sorgt. Dazu bleibt zu sagen: Man fährt in den Keller, findet 2 Türen, einmal für Männlein, einmal für Weiblein und findet sich dann in einer Umkleidekabine und einer Sammeldusche wieder. Sobald man diesen Bereich verlassen hat treffen beide Geschlechter wieder aufeinander in einem gefliesten Flur. Auf der linken Seite gibt es 1 Kabine mit Solarium (gegen Gebühr) und eine so genannte Strandbar die aber mehr als ungemütlich eingerichtet war und nicht einlud sich zu setzen. Auf der rechten Seite gab es 1 Ruheraum, 1 Tauchbecken, Duschen, 2 Saunen, 1 Dampfbad, 1 Frischluftzone und 2 Sprudelwannen. Das Dampfbad war eigentlich nur eine Vollplastik-Kabine mit wenig Dampf und komplett ohne Beduftung - ansprechend ist was Anderes. Die Farblichtsauna war soweit in Ordnung aber viele Leuchtröhren waren defekt und somit lag man phasenweise in nahezu kompletter Dunkelheit in der Sauna. Die Kirschsauna dafür war gnadenlos heiß, eine Angabe der Temperatur außerhalb der Saunen wäre schön gewesen. Die Frischluftzone bestand aus 2 Bänken und 5 Liegen und ließ wirklich nur kurzes Luftschnappen ohne Spaziergang o.Ä. zu, 10 Schritte und man war durch. Die Sprudelwannen hätten 3,50 Euro pro Benutzung gekostet und waren damit ebenfalls unattraktiv. Einen kleinen Pool hat man vergebens gesucht in dem man sich hätte außer mit den Duschen etwas abkühlen können. Von mediterran war aber auch so keine Spur, ok es standen 2 künstliche Palmen im Keller aber wenn das mediterran ist dann weiß ich auch nicht. Ich kenne viele Wellnessbereiche von 3 und 4-Sternehotels und selbst die kleinsten Wellnessbereiche waren deutlich ansprechender mit kreativen Saunen, kleinem Schwimmbecken oder einfach hübsch aufgemacht und nicht einfach nur gefliest, 2 Kunstpalmen und sagen es ist mediterran und sorgt fürs Wohlbefinden. Es hätte ein Wellnessurlaub werden sollen aber von Wellness war hier keine Spur und somit wurde dann ein Städtetrip draus. Es hat uns eher in Innenstädte und auf Jahrmärkte gezogen als in den Wellnessbereich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:26-30
    Bewertungen:2