Eigentlich unser absolutes Lieblings-Hotel. Die Poolanlage ist wunderschön, die Lage zum Strand prima, nur leider ist die Behandlung als Gast alles andere als in Ordnung. Bei allem Verständnis für den Massebetrieb des Hotels ist es für ein 4 Sterne Superior-Hotel, für das man ja auch entsprechend zahlt, nicht passend, jede Kleinigkeit "verboten" zu bekommen. So hat meine Freundin, als ihr Kind krank auf dem Zimmer lag, beim Frühstück gefragt, ob sie ihr Frühstück mit auf das Zimmer nehmen kann. Das Personal im Restaurant könnte das nicht entscheiden. Anstelle wenigstens für sie an der Rezeption anzurufen, musste sie dorthin gehen, sich lange anstellen, um sich dann von dort die Genehmigung zu holen. Sowas braucht man ganz sicher nicht, wenn das Kind krank ist. Immer wieder ein Ärgernis ist das Thema Liegen. Das Reservieren von Liegen ist nicht erlaubt. Prinzipiell in Ordnung, aber dann müssen eben auch genug Liegen vorhanden sein. Man hat also die Wahl, entweder eine Liege ab vormittags zu "bewachen", damit man auch später eine Chance hat, sich hinzulegen oder durch das sehr große Arial zu laufen, einzelne Liegen zusammenzusuchen und sich dann noch einen Schirm zu ergattern. Das macht den Urlaub sehr unentspannt. Außerdem nimmt einem das Personal die Badetücher weg. Diese kann man sich dann an der Ausgabe für Badetücher wieder holen, nachdem man vielleicht irgendwann mal einen Platz gefunden hat und schon total entnervt ist. Und dann hat der Badetuchstand zu ! Als ich mich über das Zimmertelefon an der Rezeption beschweren wollte, ist niemand ans Telefon gegangen. Der Safe kostet pro Tag 2 €. Bei mir war 4 Tage lang die Batterie des Safes leer, so dass er nicht funktionierte. Damit endlich die Batterie ausgetauscht wurde, musste ich 3 mal an die Rezeption gehen und einmal dort anrufen. Dann müsste ich über eine Stunde im Zimmer auf den Techniker warten. Als ich nun endlich na den Pool gehen könnte, hatte das Personal mein Badetuch weggenommen, meine Sachen von der Liege geräumt und der Badehandtuchstand hatte zu. Man hat nicht das Gefühl In diesem Hotel Gast zu sein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Anna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren kürzlichen Aufenthalt im Lopesan Villa del Conde auf HolidayCheck zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass wir strenge Regeln haben und würden gerne klarstellen, dass viele dieser Regeln auf organisatorischen Gründen existieren. Bezüglich des Frühstücks für das kranke Kind nehmen wir an, dass es sich möglicherweise um ein Kommunikations - oder Verständnisproblem handeln könnte, da unser Personal immer sehr hilfsbereit und zuvorkommend ist, was Sie in anderen Bewertungen sicher auch lesen konnten. Außerdem, würden wir gerne festhalten, dass wir genügend Liegen für alle unsere Gäste haben, dass jedoch manchmal alle gerne am selben Bereich liegen möchten, was natürlich sehr schwer ist. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Regelung reservierte Liegen in den Morgenstunden wieder frei zu räumen nicht einverstanden sind, doch es handelt sich hierbei um eine Firmen-entscheidung um all unseren Gästen die selben Chancen bieten zu können. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und stehen für weitere Fragen gern zu Ihrer Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, Lopesan Villa del Conde Resort & Corallium Thalasso
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