Wir waren zum 18x in diesem Hotel. Leider zum letzten MAL !!! Massiver Investitionsstau. Kein fünf Sterne Niveau mehr. Z.B. keine Tischdecken beim Essen mehr. Jetzt Platzdeckchen wie in der Kantine. Qualität hat massiv verloren. Schade. Wir werden nicht mehr wiederkommen.
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Sehr geehrter Herr Thorsten, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie Veränderungen in der Qualität wahrgenommen haben. Ihre Anmerkungen zu den Tischdecken und den allgemeinen Ebenen nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Investitionen zu tätigen, um unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Es wäre schade, Sie nicht mehr bei uns begrüßen zu dürfen, aber wir danken Ihnen für Ihre Treue in der Vergangenheit. Mit besten Grüßen, Gästebetreuung, Lopesan Villa del Conde Resort & Thalaso*****
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