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Theresa (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2021 • 2 Wochen • Strand
Toller Urlaub in schickem Resort.
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Ein tolles Resort - Erholung & Unterhaltung. Eine wirkliche Empfehlung für eine Auszeit. Traumstrand und netter Service inklusive!


Zimmer
  • Gut
  • Am Zimmer gibt es nichts zu bemängeln. Sicher ist es Corona zu schulden, dass der Service etwas schleppend war. Mal mussten wir uns melden zum Wechseln der Handtücher, an den meisten Tagen stand das Zimmermädchen einfach im Zimmer. Nicht wirklich konsequent. Wir hatten ein wunderschönes Zimmer mit atemberaubendem Meerblick nur leider kein Eckchen auf dem Balkon überdacht. So war es uns nicht möglich Kleidung oder Handtücher zu trocken. Sie wurden dann immer durch den spontanen täglichen Schauer nass.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Frühstücksbuffet hat uns besonders gefallen. Es fehlt an nichts. Trotz Corona wirklich 5 Sterne. Die Restaurants sind toll und abwechslungsreich. Den Franzosen kann man empfehlen. Mal was ganz anderes ;)


    Service
  • Eher gut
  • Wir fanden den Service in den Restaurants sowie am Buffet wirklich toll und haben nichts auszusetzen. Aufgefallen ist uns, dass die meisten Gäste das Personal sehr herablassend behandeln, da wundert es uns nicht, dass diese bei den Gästen weniger aufmerksam waren als bspw. bei uns. Darüber hinaus lauern nach jedem Regenguss sehr gefährliche Pfützen im Resort. Auf dem glatten Stein haut es einen hin, wenn man nicht im Storchenschritt und 100%iger Aufmerksamkeit dort lang läuft. Unsere Empfehlung - einfach einen Wasserschieber nehmen und schon hat sich das Problem erledigt. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind leider auch bei wenig Andrang relativ "gestresst" und nicht wirklich zuvorkommend. Die Restaurantbesuche muss man bspw. an der Rezeption am Management-Schalter buchen. Hier gibt es leider eine Dame, die einem nicht nur mangelndes Serviceverhalten entgegenbringt, sondern absolut unfreundlich um nicht zusagen frech und herabwürdigend ist. Aufgrund der oft unangenehmen Situationen mit einigen Mitarbeitern, den gefährlichen Pfützen und dem etwas chaotischen Zimmerservice in diesem Bereich leider nur 4 Sterne.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Resort hat einen Traumstrand! Wirklich schöne Gegend. Leider nur wenig Möglichkeit hinaus zu schwimmen, da nebenan direkt die ANlegestelle der Partyboote ist und der Schwimmbereich daher relativ klein eingegrenzt ist.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben aufgrund Corona kaum Freizeitangebote genutzt. Eine Buggy-Tour im Inland hatten wir über einen deutschsprachigen Strandverkäufer gebucht. Die war wirklich toll und können wir nur weiterempfehlen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Theresa
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mrs. Theresa, Greetings from Lopesan Costa Bávaro, Thank you for your comments regarding your recent stay in our hotel, your reviews are very important to us. We regret the fact that you have not received a great service from some of our staff. We have shared your concerns and comments with the involved departments in order to avoid situations like the ones you had from reoccurring. We are analyzing your observations and impressions as it will help us to identify areas of concern and act immediately. We want to meet all our guests’ requirements and needs. However, we are very sorry for not having met your expectations in some of our services. From the heart, we hope that you would give us the opportunity to host you again soon. We remain at your service. Sincerely, Guest Service