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Cindy (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2021 • 2 Wochen • Strand
Anlage top - Service flop!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Anlage ist wirklich sehr sehr schön. Leider ist der Service dafür sehr schlecht. Man fühlt sich, als wenn man das Personal nervt. wir sagen "Bitte" und "Danke" und wenn die sich ein "you are welcome" emotionslos rausquetschen, ist das wirklich viel. Die Putzfrau war nett. Ich habe mich noch nie so Unwillkommen gefühlt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer war geräumig. + Grosses Bett + Grosser Balkon + WC und Dusche getrennt + viele Ablageflächen - Klima kühlt beim Verlassen auf 22 Grad automatisch runter - bis zum letzten Tag keinen Fön aufs Zimmer bekommen


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Lecker und große Auswahl, jedoch nach 2 Wochen gefühlt immer dasselbe.


    Service
  • Schlecht
  • Das war mit Abstand der schlechteste Service, den wir je hatten (wir reisen mehrmals pro Jahr)! Man hat das Gefühl, man nervt das Personal. Die Rezeption kommt genervt rüber und die meisten Barleute kommen genervt rüber. Die Russen (80 % Belegung als wir da waren) werden deutlich bevorzugt. Wenn man im Restaurant nach einer Stunde seine zusätzlich bestellten Getränke erhält, kann man froh sein. Es gab Abende, an denen keine Getränke kamen. Das Personal kann sich teilweise keine 2 Getränke-Bestellungen merken. 2-3 Ausnahmen gibt es in dem Hotel, die freundlich sind und Spaß bei der Arbeit haben. Ein Bespiel an der Goldfish-Bar: Man kann sich an der Bar von 2 Seiten anstellen, ich stand an der einen Seite mehrere Minuten an und wurde komplett ignoriert. Nach einiger Zeit sagte der eine Bar-Typ, dass ich mich auf die andere Seite stellen soll. Hinter mir stand eine russische Dame, die bedient wurde, obwohl ich weggeschickt wurde.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • das Hotel liegt am schönen Strand. Man kann von dem Hotel aus überall Ausflüge machen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation war nicht so unser Fall. wir sind sonst eigentlich immer gern mit dabei. Die Musik am Infinitypool ist zu laut, jeden Tag! Achtung! wer dort eine Liege haben möchte, MUSS morgens 6 Uhr reservieren gehen. schrecklich! es müsste so sein, dass die Handtücher nach einer Zeit der Nichtnutzung eingesammelt werden. Die Tagesbetten werden bereits nachts reserviert, zum Teil mit einem Flip Flop. Abends gibt es auf dem Boulevard einen DJ. Dort tanzen die Leute und haben Spaß. Sobald die Show im Theater losgeht, endet die Musik und die Leute sollen sich die unnötigen Shows anschauen. Danach startet er dann wieder die Musik, die dann Punkt 23 Uhr endet. da sollen alle in die Disko. Aber Eltern mit ihren Kindern würden gerne noch draussen weiter tanzen wollen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cindy
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast Cindy, Wir bedauern aufrichtig zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unseren Einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie damit verbracht haben, dieses Feedback zu Ihrem gesamten Urlaubserlebnis mit uns zu teilen, da wir sicherlich glauben, dass es immer Raum für Verbesserungen und Ihr konstruktives Feedback gibt wird sehr geschätzt, und wir werden uns zweifellos um sie alle kümmern. Wir hoffen von Herzen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder zu bewirten, um Ihnen unsere Aufmerksamkeit zu schenken. Aufrichtig, Kundendienst