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Peter (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2012 • 1 Woche • Strand
Servicepersonal unvorstellbar inkompetent
3,7 / 6

Allgemein

Das Hotel bzw. die Anlage hat echtes Potenzial. Schoen weitläufig und angenehm aufgeteilt. Man findet sich schnell zurecht. Wir hatten ein Familienzimmer welches uns sehr gut gefallen hat, da das Zusatzzimmer riesig war und auch eine zweite Klimaanlage vorhanden war. Leider hatte man nicht das Gefühl in der Türkei zu sein, da das Publikum gefühlt zu 98% in russischer Hand war. Auch das Personal hatte mit der deutschen Sprache nur selten drauf. Russisch konnte hingegen jeder. Ich weiß nicht ob es ein Dauerzustand ist, oder nur zu Stoßzeiten. Aber zu der Zeit in der wir da waren (05.06-12.06.12.) kam man nur mit russisch gut durch. Mit deutsch und englisch war hakelig. Vom Klima her war der Urlaub genau zur richtigen Zeit, perfekte Temperaturen von Wasser und Luft. Für mich ist das Hotel und der Resort 5 Sterne wert. Durch das abgefahrene Personal allerdings kann man eigentlich nicht mal 4 Sterne geben. Schade eigentlich, denn man könnte hier wirklich gut Urlaub machen wenn dort gelernte Servicekräfte arbeiten würden. Ich bin wirklich nicht pingelig und dieses ist auch meine erste Bewertung. Das musste einfach raus.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wie oben schon erwähnt hatten wir ein Familienzimmer. Dieses auf zwei Ebenen durch eine Treppe verbunden. Ideal wenn man Kinder hat, wovon ich ausgehe da dieses Haus im allgemeinen ein reines Familienhotel ist. Kinderlose oder Singles würden durchdrehen. Ähnlich wie beim Personal in den Restaurants ist das Zimmerpersonal auch nicht gerade mit zu viel Geist gesegnet. Erst waren nur 2 große Handtücher vorhanden, dann wurden die Bezüge der Bette immer weniger. Am 5 Tag hatte es sich eingespielt. Die Minibar wird auch nicht regelmäßig aufgefüllt, nach Aufforderung geht's dann. Die Sauberkeit im Zimmer war ok.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Sauberkeit an den Tischen wo vorher keiner saß war gut, dann verlassen sie ihn. Das Personal in den Restaurants ist wie schon angesprochen unterirdisch, so was haben ich, meine Frau und auch die zwei deutschen Paare mit den wir dort essen mussten noch nicht gesehen. Der Serviceleiter den wir von Zeit zu Zeit um Hilfe baten war ähnlich ratlos. Er sprach seltsamer Weise deutsch und wunderte sich selber über seine Manschaft. Er sagte die habe er seit ca. zwei Wochen, und so unfähiges Personal hatte man ihm noch nie untergejubelt. Man muss sich wirklich mühe geben um sich ausgewogen zu ernähren. Das meiste ist bunter Gratsch und kaum runter zu bekommen. Nach 2 Tagen hat man aber den Laden durchschaut und erkennt was geht und was nicht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Ich war schon in sehr vielen Hotels und Clubs, aber was mir hier für ein blindes Servicepersonal zugemutet wurde ist unvorstellbar. Das Pesonal in den Buffetrestaurants war nicht im Stande die Tische zeitnah für den Folgegast zu reinigen. Die rannten nur blind umher und bewegten sich wie Rheumapatienten im Vollrausch. Das man sich die Getränke in diesem 5 Sternehaus selber holen musste war nicht wirklich schlimm. Schlimm wird es nur wenn in allen Kaffeeautomaten zeitgleich die Milch ausgeht. Mit so einer Dramatik wird das Personal nicht fertig und mault auch noch rum wenn man nach Milch fragt. Das Buffet war optisch ausreichend, das essbare hätte allerdings auf 1m' Platz gefunden(grenzwertig). Deutsche Kinderbetreuung wird alibimaessig angeboten, die Kinder sollten russisch können um sich richtig wohl zu fühlen.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Liegt quasi am A.... der Welt. Mit Alltours dauerte der Transfer fast 2,5 Stunden inclusive 15 Minuten Pause mit Halt an einem Strassenmarkt. 1 2 Fly schaft die Strecke in 1,5 Stunden ohne Pause, was uns mit Alltours bei der Rücktour allerdings auch gelang. Fuer uns käme ein Hotel in der Ecke des Landes nur noch in Frage wenn man in Alanya landen könnte.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation über Tag gleich Null, da spricht dich keiner der Animateure an ob man Waterpolo oder der selben mitspielen möchte. Abends gab es immer eine recht ansprechende Kinderdisco mit anschließender Show. Das war sehr angenehm, nur gibt es in der gesamten riesigen Anlage nur eine Outdoorbar die mehr als Bier und Cola hatte. Diese ist von der Showarena gut und gerne 20 Gehminuten weg und man verliert die Lust auf Party.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:41-45
    Bewertungen:4