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Sascha (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2016 • 1 Woche • Strand
Leider sehr enttäuschend
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten eine Poolvilla gebucht, in der Annahme es handelt sich um die komplette Villa oder wenigstens eine Hälfte davon. Fehlanzeige. Eine Villa hat 4 Wohneinheiten. Als wir unsere Einheit bezogen hat es fürchterlich darin gerochen. Der ganze Teppich war total dreckig und fleckig. Über die Reiseleitung haben wir eine neue Villa Wohneinheit bekommen. Und jetzt der nächste Schreck. Diese Villa war in einer Baustelle. Dort war kein Wasser im Pool und den ganzen Tag Baulärm. Auch das laut Katalog zugesicherte Villarestaurant war wegen den Bauarbeiten geschlossen. Wir haben extra eine Poolvilla gebucht, um das Chaos im Hauptrestaurant zu vermeiden. Auch hier Fehlanzeige. Für ein paar Pommes musste man schon mal 10 Minuten Wartezeit einplanen. Zurück zur Unterkunft. Wieder Beschwerde über die Reiseleitung ( weil man uns an der Rezeption ignorierte und sagte es sei nichts frei). Erneuter Umzug in ein Familienchalet. Auf den ersten Blick echt toll. Dann die Nacht. In den Betten spürte man jede Metallfeder der Matratze. Aus den Abflüsse kam ein widerlicher Fäkaliengeruch. Wieder beschwerde aber nichts passiert. Wir haben dann Handtücher in die Abflüsse gesteckt um den Geruch loszuwerden. Die Anlage und Pools, muss man fairerweise sagen, waren sehr Sauber und gepflegt. Das essen ist halt Geschmackssache war jedoch fast immer gleich. Man hatte auch nicht viele Möglichkeiten, da drei der fünf A la Carte Restaurants geschlossen waren. Absolut zu empfehlen ist das Fototeam. Die sind super nett und freundlich. Die machen tolle Bilder zu fairen Preisen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Die Poolvillaeinheiten ( 4 je Villa) sind recht klein. Familienchalet hat zwei große Schlafräume und ein großes Badezimmer. Jedoch haben die Abflüsse sehr stark nach Fäkalien gerochen. Auch die Reinigung war nicht besonders. Betten gemacht, frische Handtücher aber der Boden wurde in der ganzen Woche nicht gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Restaurant war völlig überfüllt, da die Gäste des Nachbarhotels ebenfalls hier gegessen haben. Deren Küche war noch geschlossen, um Personalkosten zu sparen. Leider auf Kosten der Gäste.


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Wie schon beschrieben war das Personal an der Rezeption genervt und hat unsere Reklamation ignoriert. Einer hat uns sogar einfach stehen lassen und hat sich anderen Gästen zugewandt. Erst der Rezeptionschef hat unsere Reklamation ernsthaft bearbeitet.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Die Entfernung zum Strand ist ok. Durch den Tunnel unter der Hauptstraße durch und dann ca 200m. Leider ist der Strand nicht besonders gepflegt.


    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam hat sich jeden Tag etwas neues einfallen lassen. Wirklich gut. Jedoch erwarte ich, dass bei All In die Tischtennisschläger und Bälle keine Leihgebühr kosten...


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sascha
    Alter:36-40
    Bewertungen:1