Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Modernes Hotel mit bester Lage - wir kommen gerne wieder, obwohl die Liegen am Strand und am Pool schon sehr früh besetzt waren. Wir waren Ende Juni 2025 im Hotel. Da wir lieber im Schatten unter den Bäumen liegen, haben wir uns immer dort 2 Liegen aufgestellt. Deshalb hat uns dieser Umstand auch nicht gestört. In der Hauptsaison dürfte es mit den LIegen sicher stressig werden bzw. passt dann das Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr.
Das Zimmer und der Balkon waren groß genug, vor allem das Bett und die Nastkästchen waren außergewöhnlich groß! Leider gab es in der Dusche nur eine Wasserfallbrause und nur in der Badewanne eine Handbrause, jedoch war in der Badewanne keine Galswand als Spritzschutz. Das WC war im Bad und nicht extra.
Das Frühstück war ausgezeichnet!!
Das Service war in jedem Bereich - außer im Bereich Rezeption - sehr gut. An der Rezeption war der Rezeptionist (kleinerer Mann), der uns bei der Ankunft bediente, nicht sehr zuvorkommend bzw. überhaupt nicht freundlich, wie wir es aus anderen 5-Sterne Hotels kennen. Als wir ankamen, wurde uns von ihm weder ein Erfrischungsgetränk noch die Erklärungen in deutscher Sprache angeboten. Andere Gäste bekamen ein Erfrischungsgetränk, da der Stand mit den Getränken direkt neben der Rezeption war. Vielleicht werden Gäste, die über die Merkus-Zusatz Verischerung gebucht haben, anders behandelt oder wir hatten einfach nur Pech mit dem 1. Rezeptionisten. Wir haben den Rezeptionisten gefragt, ob er uns alles in deutsch erklären kann, weil wir schlecht englisch sprechen. Er meinte, er spricht auch schlecht deutsch und deshalb ist es ihm in englisch lieber und er erklärte alles - noch dazu sehr schnell! - in englisch. Wir warteten noch auf unser Zimmer und haben in der Zwischenzeit beobachtet, dass ein anderer Rezeptionist die nächsten Gäste in perfektem deutsch alles erklären konnte, deshalb warteten wir, bis dieser frei war und er war sehr freundlich und erklärte alles perfekt. Er gab uns zu verstehen, dass eigentlich alle deutsch sprechen......An einem anderen Tag hatte mein Mann eine andere Frage und leider war nur der 1. Rezeptionist anwesend. Er gab meinem Mann wieder zu verstehen, dass er kein deutsch sprechen wolle und gab wieder nur in englisch Auskunft. Am Abreiseteag hatten wir das Glück vom 2. freundlichen Retzeptionisten verabschiedet zu werden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Margit |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Dear Margit, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us. We're pleased to hear that you were satisfied with the service throughout most areas of the hotel and especially grateful for your kind words regarding the second receptionist, who provided the warm and attentive service we strive for. We are, however, truly sorry to learn that your initial experience at reception did not meet your expectations, and particularly in regard to the language barrier and the welcome you received upon arrival. This is certainly not the impression we aim to leave, and we understand how frustrating and unwelcoming this must have felt. Please be assured that your comments have been shared with our front office management team. We take your feedback seriously and will use it as an opportunity for internal training and improvement. Our goal is always to provide all guests with a consistently high level of service, regardless of their language or booking channel. We’re glad that your later interactions helped improve your overall impression, and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future, with the seamless and friendly service you deserve from the very start of your stay. Best regards, Dragana Lone Guestrelations Team
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