-bei der ankunft war ein bereits storniertes zimmer auf einmal nicht mehr storniert -auch die zimmerpreise waren auf einmal um 30€ pro nacht teurer, wie vereinbart -keine absprache zwischen hotel und vermittlungspartner -hotelbar hatte nicht offen -auf dem zimmer waren 4 getränke jeden tag im preis inbegriffen, wurde aber nicht einmal aufgefüllt

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im September 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Manuel
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Obermoser & Team

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„Tolles Hotel”

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„CityHotel für Stadturlaub gut.”