Als Hotelbesucher mit einen Gutschein für 2 Tage fühlte ich mich als Gast 2. Klasse. Beim einchecken am frühen Abend war die erste Enttäuschung das Zimmer, wo die Schlafmöglichkeit über eine stiegenähnliche Treppe zu erreichen war. Laut hörbar die Klimaanlage und als Krönung die TV Lautstärke im Nachbarzimmer. Die Klimaanlage lief, mit wenigen Unterbrechungen, die ganze Nacht und der TV wurde erst nach zweimaliger Beschwerde in der Rezeption (2.00 Uhr nachts) abgeschaltet. Vermutung: Das dieses Zimmer nicht bewohnt war und der Fernseher einfach so lief.

Service

Eher gut

Personal freundlich. Service wäre zu verbessern Beschwerde wegen Nachtruhestörung (TV lief sehr laut im Nachbarzimmer) wurde erst nach zweiter, persönlicher Vorstellung an der Rezeption, nachgegangen. Die erste telefonische Beschwerde wurde ignoriert und das alles um 2.00 Uhr nachts.

Lage & Umgebung

Gut

Am Rande des Zentrum. City gut erreichbar.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir wollten Ihnen mit dem Upgrade in eine unserer Maisonett-Suiten natürlich eine Freude bereiten. Das es sich anderes ergeben hat tut uns sehr leid. Der Nachtdienst hatte schon bei Ihrer ersten Reklamation mit den Nachbarn gesprochen, diese hatten aber den Fernseher danach wieder lauter gedreht. Mit der Umstellung auf Flachbildschirme im ganzen Haus, sind ab nächste Woche dann nur noch vorgegebene Lautstärkeeinheiten möglich - somit ist eine Hotelbeschallung nicht mehr möglich. Seien Sie versichert, dass es bei uns weder eine 2 Klassengesellschaft noch eine Benachteiligung für Gutscheinreisende gibt. Ich hoffe Sie sehen dies auch mit dem kostenfreien Upgrade in eine unserer Suiten :-) Mit gastfreundlichem Gruß Ole Kloth Direktor

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„Ansprechendes Hotel im Herzen von München!”

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