230€ für ein Einzelzimmer mit Blick auf eine Wand in 4 m Entfernung passt nun wirklich nicht. Dann noch ein Weckruf durch eine Schlagbohrmaschine direkt am Fenster. Keine Kompensation oder greifbare Entschuldigung, nur ein lahmes „geben wir weiter“

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2018
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Michael, Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir legen höchsten Wert auf einen guten Service und ich bedauere sehr, dass wir unseren und Ihren Ansprüchen diesbezüglich nicht gerecht wurden. Gerne möchte ich Sie um eine zweite Chance bitten um Ihnen zu beweisen, dass wir das besser können. Auch verfügen wir über 6 verschiedene Zimmerkategorien unter welchen sich sicherlich auch eine befindet, die Ihnen gefällt. Wenn Sie sich dazu entscheiden uns die Möglichkeit zu geben , Sie von uns zu überzeugen würde ich mich sehr freuen. Wir hoffen von Ihnen zu hören und verbleiben mit den besten Grüßen, Natalie Weiss Guestrelation

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