LIFESTYLE Resort Zum Kurfürsten

Wir wollten uns an dem verlängerten Wochenende gerne erholen. Angemeldet haben wir uns als Paar mit Baby (0 Jahren). Dass wir bei der Anmeldung ein Zimmer im Poolhaus erhalten haben, war ok (auch wenn das Poolhaus vom Haupthaus nicht ein Pool, sondern ein Kindergarten trennt). Allerdings wurde vom Hotel nicht beachtet, dass man mit einem Baby wahrscheinlich mit einem Kinderwagen anreist. So musste man den Kinderwagen nicht nur die Stufen zum Eingangsbereich tragen, sondern auch noch in das Obergeschoss über eine 180° Treppe hinauf. Auf unseren Wunsch hin, ein barrierefreies Zimmer zu beziehen (gern gegen Aufpreis), wurde uns mitgeteilt, dass man ausgebucht sei und wir doch den Kinderwagen hinter der Rezeption des Poolhauses im Flur parken sollte. Da es dort jedoch so roch, als ob jemand gerade eine Schachtel Zigaretten geraucht hat, war dies für uns keine Option. So sind wir leider zeitnah nach der Anreise wieder abgereist. Uns wurde zwar eine schöne Heimfahrt gewünscht, auf den Kommentar hin, dass wir das an dem Tag wohl nicht mehr schaffen werden (immerhin 450km An und 450 km Abreise), erhielten wir ein Lächeln, welches wir nicht positiv interpretiert haben. Dass man ausgebucht ist: ok. Allerdings erwarte ich von einem 4-Sterne Superior Hotel, welches für sich beansprucht, dass das Zimmer pro Nacht über 200 EUR kostet, dass man sich sowohl vorher mit den Gästen beschäftigt (Baby -> Kinderwagen -> barrierefreies Zimmer) als auch ggf. danach (mit uns Alternativen erarbeitet o.ä.).

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