LIFESTYLE Resort Zum Kurfürsten

Oberhalb der Mosel gelegenes Haus mit mehreren Gebäuden. Ein Teil des Wellnessbereiches liegt direkt im Eingangsbereich und somit unmittelbar an einer Straße. In Summe ist das Haus total unübersichtlich! Sowohl wir selber als auch andere Gäste mussten sich erst einmal orientieren. Bei wenigen Tagen Aufenthalt ist das eher ungünstig.

Die von uns bestellte Zimmerkategorie haben wir nicht erhalten. Erst nach einer Beschwerde bekamen wir ein neues Zimmer. Das erste Zimmer lag direkt am Fahrstuhl und war durch eine Trockenbauwand zum Nachbarzimmer abgegrenzt. Wir hörten alle Geräusche aus dem Nachbarzimmer. Die Dusche war kombiniert mit der Toilette. Das war nicht schön. Zudem war die Toilette durch eine Glastür zum Zimmer ausgestattet. Was das bedeutet möchte ich nicht näher erläutern.

Gute Atmosphäre und leckeres Essen. Leider wurde überhaupt nicht auf die knoblauchallergie meiner Frau reagiert. Wir hatten im Vorfeld auf die Allergie hingewiesen und schriftlich die Info erhalten, dass die Küche informiert sei. Vor Ort war genau das Gegenteil der Fall. Auf Nachfragen wurde uns dann auf einmal erklärt, dass dies logistisch nicht möglich sei und wir dann in ein im Haus liegendes a la carte Restaurant wechseln müssten. Was für eine Frechheit.

Am besten waren die Mitarbeiter im Restaurant. Zwei Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren auch in Ordnung. Ansonsten eher kritisch. Am schlimmsten der Inhaber des Hauses. Er ist überhaupt nicht auf die Bedürfnisse und Beschwerden eingegangen. Eher im Gegenteil. Er hat uns dumm dastehen lassen.

Über dem Ort Bernkastel-Kues gelegen. Mitten in einem Wohngebiet.

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