LIFESTYLE Resort Zum Kurfürsten

Wir hatten eine Juniorsuite gebucht, mit komplett abgetrenntem Wohnraum, Schlafbereich und Badezimmer. Abgetrenntes Zimmer war durch ein Kleinkind zwingend erforderlich. Auf dem Zimmer angekommen wurde uns sofort klar dass es sich nicht um die gebuchte Zimmerkategorie handelt, da das ganze Zimmer offen war und nicht wie beschrieben Dachschrägen besaß und auch die Aussicht auf den Wald durch eine Ausicht auf die Hauptstraße ersetz war. Wit haben uns an der Rezeption beschwert, es wurde uns jedoch mitgeteilt dass sonst keine Zimmer frei sind. Auf Nachfrage hin warum wir ein falsches Zimmer erhalten haben kahm lediglich: "Da kann man nichts machrn". Weder die Rezeption noch die Managerin fand eine Entschuldigung oder ein Lösungsversuch von nöten für das durch das vom Hotel enstandene Problem. Wir sind sofort wieder abgereist, selten habe Ich in einem Hotel eine solche Überheblichkeit ei der Problembehebung erlebt. Weiterhin wurde auf anderen Portalen mittlerweile bereits versucht unsere negative Bewertubg mittels Anwalt löschen zu lassen. Finde dies eine Unverschämtheit.

Falsches Zimmer erhalten, wirkte ausserdem abgewohnt.

Warscheinlich schlechteste Erfahrung an der Rezeption die ich je miterleben musste.

Lage am Wald etwas vom Zentrum entfernt

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