LIFESTYLE Resort Zum Kurfürsten

Als Überraschung zum Geburtstag meines Partners habe ich einige Tage zuvor das Privat Spa gebucht. Ich habe lange überlegt und gespart und wollte etwas ganz besonderes schenken. Am Telefon teilte mir eine junge Dame zunächst mit, dass man das Privat Spa, wenn man kein Hotelgast sei, nur unter der Woche buchen könne.  Schließlich wurde mir ein Tag vorgeschlagen und betont: "An diesem Tag ist das Spa jedoch nurnoch morgens von 10-13 Uhr frei." Ich habe also alles organisiert und bin mit meinem Partner am entsprechenden Tag eine Stunde angereist. Als ich mich bei der Rezeptionistin anmeldete, erklärte diese mir nach 10 minütigem rumtippen im PC resigniert, dass das Privat Spa besetzt sei und wir es erst um 16 Uhr betreten könnten (also 6 Stunden warten müssten). Dies war jedoch für uns zeitlich unter der Woche nicht möglich. Uns wurden dann andere Aktivitäten in dem Spa angeboten, die jedoch nicht vergleichbar sind mit einem privaten Spa zum Geburtstag. Somit war die Überraschung hin und wir sind nach einer Menge Tränen der Enttäuschung wieder eine Stunde nach Hause gefahren. Dies war ein Fehler des Hotels und sowas kann passieren, jedoch ärgert mich der genervte Umgang der Empfangsdame mit der Situation und die Tatsache, dass nach meiner Handynummer für eventuelle Rückfragen gefragt wurde. Sollte es so sein, dass ein Hotelgast sich (um)entscheidet und das Privat Spa für diese Uhrzeit bucht, dann hätte man mir angemessenerweise darüber Bescheid geben können. So etwas geht meiner Meinung nach für ein Hotel dieser Klasse nicht und war eine sehr enttäuschende erste und letzte Erfahrung im Hotel zum Kurfürsten.

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