Leonardo Royal Hotel Munich

Sehr geehrte Tanja, herzlichen Dank für Ihren Besuch und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zweimal Feedback zu geben. Ich möchte mich recht herzlich für den Zustand Ihres Zimmers entschuldigen, Ihre Beschreibung ist beschämend für uns. Ihre Hinweise gingen bereits nach Ausfüllen des Bogens direkt zu unserer Housekeeping Abteilung, dies nehmen wir dringend zum Anlass, uns zu überprüfen. Hier müssen nicht nur die Reinigungsarbeiten an sich, sondern auch die Kontrollen verbessert werden, solch ein Zimmer darf nicht freigemeldet werden. Auch für das fehlende Wasser entschuldigen wir uns recht herzlich. Umso mehr freue ich mich, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben, wir freuen uns schon heute darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße - Ulrike Bödcher/ Qualitäts- und Trainingsmanager