Leonardo Royal Hotel Munich

Sehr geehrte Jacqueline, herzlichen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Vielen Dank für Ihre positiven Einschätzungen, es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente gefallen hat. Ich entschuldige mich vielmals, dass Sie mit der Speisenqualität nicht zufrieden waren, wir haben uns die Speisenauswahl auf Ihrer Rechnung angeschaut und alles an den Küchenchef weiter geleitet. Leider schrieben Sie nicht, was genau Ihnen nicht zugesagt hat. Es tut mir leid, dass Sie die Matratzen als zu hart empfanden und Sie somit nicht die verdiente Nachtruhe erfahren haben. Der Tiefgaragenpreis für unsere abgesicherte und verschlossene Tiefgarage ist nicht flexibel und entspricht dem Münchener Markt, ein Vergleich mit Berlin kann hier sicher nicht gezogen werden. Allerdings gibt es in der Hotelumgebung preisgünstigere Parkalternativen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz der Punkte, mit welchen Sie nicht zufrieden waren, in der Zukunft wieder in unserem Haus begrüßen dürften, damit wir Sie von unserer Qualität überzeugen können. Herzliche Grüße aus München - Ulrike Bödcher/ Qualitäts- und Trainingsmanager