Leonardo Royal Hotel Munich

Sehr geehrter Tobias, herzlichen Dank, dass wir Sie als Gast in unserem Haus begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht einverstanden sind. Die Gebühren für das sichere Abstellen in unserer hausgeigenen Tiefgarage entsprechen dem Münchener Markt. Bezüglich des Internets treffen Sie unseren wunden Punkt, ich möchte Ihnen versichern, dass uns diese Situation ebenfalls sehr am Herzen liegt. Leider sind wir noch bis 2016 an die bestehenden Verträge mit unserem Internetprovider gebunden. Ich versichere Ihnen, dass wir uns sehr bemüht haben, die Konditionen während der Laufzeit zu verändern, um unseren Gästen das Internet ebenfalls kostenfrei anieten zu können - leider ohne Erfolg. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns das Gästewohl sehr am Herzen liegt, ich hoffe, das hat sich während Ihres Aufenthalts im Serviceverhalten wieder gespiegelt. Sollten Sie Ihre Meinung ändern und uns dennoch einmal wieder in der Zukunft besuchen, würden wir uns sehr darüber freuen. Herzliche Grüße aus München - Ulrike Bödcher Qualitäts- und Trainingsmanager