Leonardo Royal Hotel Munich

Der erste oberflächliche Eindruck bei Ankunft war sehr gut und entsprach den Beschreibungen auf der Internetseite des Hotels, Loungeatmosphäre in der Lobby mit freundlichen Servicekräften. Mit dem Einchecken begannen allerdings unsere Probleme --> siehe unten; positiv: Wellcomedrink, der wahlweise mit oder ohne Alkohol war und lecker geschmeckt hat Bademantel und Badelatschen erhält man gegen Pfand; Parkplatz 15 Euro/Nacht; WLAN kostenpflichtig (wird aber auf der Internetseite drauf hingiwiesen und war mir bei Buchung bekannt); "Leonardo-Club"-Angebote (Rabatt auf Gastro, kostenloses Wasser, Zeitung) nicht bei Buchungen über dritte Plattformen gültig

Wir hatten ein Nichtraucherzimmer gebucht, leider stank das Zimmer furchtbar nach kaltem Rauch!!! Nach unserer Reklamation haben wir ein neues Zimmer erhalten (1. statt vorher 4. Stock), mussten natürlich das gesamte Gepäck nochmal transportieren. Die gemauerte Abschlussleiste der Dusche war zu niedrig, bzw. fehlte eine Dichtleiste aus Gummi an der Duschtür, so dass beim Duschen viel Wasser aus der Duschkabine ins Bad floss. Die Schiebetür zum Bad war so schwergängig, das man sie fast nicht alleine schieben konnte. War man im Bad und schloss die Tür von innen bestand die Gefahr, dass man ohne Hilfe von aussen die Tür nicht öffnen konnte. Trotz geschlossener Schiebetür nicht wirklich Privatsphäre im Bad (Toilette!). Zu wenig Duschgel (eine kleine Flasche für zwei Personen), Meldung an der Rezeption (man wird dazu per Flyer aufgefordert), Ergebnis: kein Duschgel, aber zwei zusätzliche Flaschen Shampoo; am dritten Tag kein Handtuch für die Füße (wie an den Tagen vorher); positiv: Zimmer war angenehm warm und ließ sich gut temperieren, diverse Ablagemöglichkeiten für Kleinkram; Wasserkocher für Tee und Kaffee mit Tassen und Teebeuteln/ Instantkaffee

Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und sehr gut und das Highlight unseres Aufenthaltes. Allerdings waren zu wenig Tische verfügbar und zu wenig Servicepersonal im Dienst. Obwohl alle Tische besetzt waren und Gäste freien Platz suchten war der hintere Bereich abgetrennt und nicht zugänglich. Auf einen eingedeckten Tisch mußte man ab 9 Uhr warten, auf Sonderwünsche wie Kaffee-Mischgetränke teilweise 10 Minuten, das Abräumen von benutzem Geschirr dauerte

Zimmerreinigung oberflächlich, in der Schublade im Bad lag ein zerknülltes Kimwipe/ Wischtuch. An einem Tag hatten wir bis 14:30 Uhr das "Bitte nicht stören" Schild an der Tür, danach "Bitte säubern". Bei Rückkehr gegen 19 Uhr war das Zimmer nicht gesäubert. Unser TV hat über mehrere Tage nicht funktioniert, unsere Beschwerde an der Rezeption wurde nicht wirklich ernst genommen ("drücken Sie eine Nummer auf der Fernbedienung, dann startet TV"), erneute Beschwerde ("wir starten die TV-Box von der Rezeption aus neu") ohne Erfolg, erneute Beschwerde ("wir schicken einen Techniker"), Techniker kommt nicht, erneute Beschwerde: Servicekraft kommt, schaltet in unserem Beisein die Zimmersicherung aus und teilt uns mit: "TV-Problem ist bekannt, Probleme mit Software/ Set Top Box des Anbieters"; wir haben am ersten Abend die Biergläser aus der Minibar für mitgebrachtes Getränk benutzt, ab dem 2. Tag haben wir keine Biergläser mehr bekommen. obwohl wir Minibar eigentlich nutzen wollten; positiv: für Jogger lagen morgens in der Lobby Handtücher und Erfrischungsgetränk bereit

Lage des Hotels ist etwas ausserhalb vom Zentrum, ich habe das Hotel wegen der Nähe zum Olympiapark gewählt und gebe daher hohe Punktzahl. Zentrale Anbindung an Straße, Bus u. U-Bahn

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife