Leonardo Hotel München City Center

Sehr geehrte Nadine, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht vollständig zufrieden waren. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie unseren Service und das Frühstücksangebot schätzen konnten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers und des Fahrstuhls bedauern wir zutiefst. Sauberkeit und Wartung haben eine hohe Priorität bei uns und wir entschuldigen uns für das Versäumnis in Ihrem Fall. Überrascht waren wir allerdings über Ihre Anmerkung zu den Teppichen im Zimmer. Tatsächlich haben wir in unseren Zimmern keine Teppiche sondern ausschließlich Parkettböden. Vielleicht können Sie uns nähere Informationen zu Ihrem Zimmer geben, damit wir uns ganz gezielt darum kümmern können. Gerne können Sie sich direkt an melanie.brandenburger[AT]leonardo-hotels.com wenden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen zu verbessern und wir möchten Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, unseren Gästen ein angenehmes Aufenthaltserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten erneut bei uns begrüßen dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit unserer gewohnten Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Melanie Brandenburger Cluster Guest Relation Manager