Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
wir hatten wohl Pech denn von neuen Zimmern haben wir leider nichts gesehen. alles eher 80er Jahre chic außer dem Fernseher. Fenster waren sehr schmutzig und unseres hatte keine kippfunktion. wir dachten die Toilette wäre verschmutzt aber auch nach der Reinigung sah der Sitz nicht viel besser aus! zudem hat die Putzfrau einen teilweisen nassen Boden mit schuhabdrücken hinterlassen und ein nasses Waschbecken da der Lappen ausgewaschen wurde!!! das war nicht sehr ansprechend. auf dem Schreibtisch und Nachtisch waren ganz deutliche Flecken die ich mit nem feuchttuch wegbekommen habe, es wäre also für die Reinigungskräfte auch kein Problem gewesen! alles in allem eher enttäuschend für ein angeblich 4sterne Hotel!
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer für Sie nicht zufriedenstellend war, Sie können versichert sein, dass der Sachverhalt von mir genauestens überprüft wurde und eine entsprechende Nachbereitung im Haus stattgefunden hat und entsprechende Maßnahmen eingeleitet wurden. Für Ihre Meinung zum Leonardo Hotel Köln danken wir Ihnen und hoffen, dass Sie uns dennoch erneut die Gelegenheit geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Leonardo Team Köln
