- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir haben ein EZ und ein DZ im Hotel gebucht. Die Preise waren für die Region durchschnittlich. Bei der Ankunft war die Rezeption nicht besetzt. Mit einiger Mühe haben wir schließlich die Zimmerschlüssel bekommen. Die Zimmer waren extrem dreckig. In einem Zimmer tropfte es aus der Toilette. In der Dusche und an der Decke war schwarzer Schimmel. Die Fensterscheiden waren milchig und dreckig. Der Fernseher funktionierte nicht. Die Fernbedienung war speckig und bräunlich. Einzig das Bett war sauber! Die Zimmer sind lieblos gestrichen. Der Teppichboden ist weitgehend defekt. Die Hotelflure waren kaum beleuchtet und stanken. Im gesamten Hotel findet man bauliche Mänger und Defekte. Frühstück war sehr schlecht. Das Personal sehr unfreundlich. Einzig unsere Reklamationen wurden von der Rezeption schnell bearbeitet. Für die aufgerufenen Preise ist das Hotel eine Zumutung. Die Ankage ist zudem extrem Hellhörig. Sie erinnert an eine schlecht Jugendherberge. Nie wieder dieses Hotel! Nicht buchen!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
Es gibt nur DZ oder Familienzimmer. Die Zimmergröße ist gut. Der Zustand leider eine einzige Katastrophe. Wir waren noch nie in einem so schlechten Hotel
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
Katastrohale Lagerung von Hygieneartikeln und Bettzeug. Extrem unfreundliches Personal beim Frühstück
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Reklamationen wurden direkt ausgeführt. Jedoch ohne eine Entschuldigung. Letztlich gab die Rezeption einen großen Rabatt auf den Gesamtpreis. Dies war aber auch gerechtfertigt!
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Gute Lage für Wanderungen durch die Pfalz
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Hotelpool ist extrem schmutzig. Es richt sehr stark nach Chemiekalien!
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2015 |
Reisegrund: | Arbeit |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Jannis |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Jannis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über die Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu informieren. Das Feedback von Gästen hilft uns, unsere Serviceleistungen und die Qualität der eingesetzten Produkte stets zu optimieren, um so entsprechend auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen zu können. Wir bedauern sehr, dass durch die von Ihnen angesprochenen Vorkommnisse, Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir haben die Problematiken direkt mit den zuständigen Mitarbeitern besprochen. Bitte seien Sie versichert das alle unsere Mitarbeiter in der Zukunft ihre Arbeit mit vollstem Einsatz im Sinne des Gastes durchführen und dabei immer das Wohl des Gastes im Vordergrund steht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie von der unserer Qualität überzeugen zu können und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Manuel Büchs stellv. Direktor Landhotel Wasgau Speyer Str. 4-6 76846 Hauenstein 06392/9190