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Jannis (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2015 • 1-3 Tage • Arbeit
Nie wieder! Extrem schlechtes Hotel
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir haben ein EZ und ein DZ im Hotel gebucht. Die Preise waren für die Region durchschnittlich. Bei der Ankunft war die Rezeption nicht besetzt. Mit einiger Mühe haben wir schließlich die Zimmerschlüssel bekommen. Die Zimmer waren extrem dreckig. In einem Zimmer tropfte es aus der Toilette. In der Dusche und an der Decke war schwarzer Schimmel. Die Fensterscheiden waren milchig und dreckig. Der Fernseher funktionierte nicht. Die Fernbedienung war speckig und bräunlich. Einzig das Bett war sauber! Die Zimmer sind lieblos gestrichen. Der Teppichboden ist weitgehend defekt. Die Hotelflure waren kaum beleuchtet und stanken. Im gesamten Hotel findet man bauliche Mänger und Defekte. Frühstück war sehr schlecht. Das Personal sehr unfreundlich. Einzig unsere Reklamationen wurden von der Rezeption schnell bearbeitet. Für die aufgerufenen Preise ist das Hotel eine Zumutung. Die Ankage ist zudem extrem Hellhörig. Sie erinnert an eine schlecht Jugendherberge. Nie wieder dieses Hotel! Nicht buchen!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Es gibt nur DZ oder Familienzimmer. Die Zimmergröße ist gut. Der Zustand leider eine einzige Katastrophe. Wir waren noch nie in einem so schlechten Hotel


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Katastrohale Lagerung von Hygieneartikeln und Bettzeug. Extrem unfreundliches Personal beim Frühstück


    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Reklamationen wurden direkt ausgeführt. Jedoch ohne eine Entschuldigung. Letztlich gab die Rezeption einen großen Rabatt auf den Gesamtpreis. Dies war aber auch gerechtfertigt!


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Gute Lage für Wanderungen durch die Pfalz


    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Hotelpool ist extrem schmutzig. Es richt sehr stark nach Chemiekalien!


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jannis
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Jannis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über die Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu informieren. Das Feedback von Gästen hilft uns, unsere Serviceleistungen und die Qualität der eingesetzten Produkte stets zu optimieren, um so entsprechend auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen zu können. Wir bedauern sehr, dass durch die von Ihnen angesprochenen Vorkommnisse, Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir haben die Problematiken direkt mit den zuständigen Mitarbeitern besprochen. Bitte seien Sie versichert das alle unsere Mitarbeiter in der Zukunft ihre Arbeit mit vollstem Einsatz im Sinne des Gastes durchführen und dabei immer das Wohl des Gastes im Vordergrund steht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie von der unserer Qualität überzeugen zu können und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Manuel Büchs stellv. Direktor Landhotel Wasgau Speyer Str. 4-6 76846 Hauenstein 06392/9190