Lago Garden

Zum Hotel selber wurde ja schon viel geschrieben, wir können den positiven Eindruck der Anlage nur bestätigen, deshalb waren wir dieses Jahr auch schon zum zweiten mal in diesem Hotel. Wenn man ganz genau hinschaut gibt es hie und da mal kleine Abutzungserscheinungen, aber es es wird regelmässig alles ausgebessert und die Anlage an sich ist in einem gepflegten Zustand. Besonders gut hat uns der Fincaähnliche, maurisch angehauchte Baustil und der tolle Garten gefallen. Zu unserer Reisezeit waren hauptsächlich Stammgäste (Paare mittleren Alters, Familien mit nicht schulpflichtigen Kindern) anwesend, das Hotel war ausgebucht.

Wir hatten eine grosse Familiensuite und waren wie auch im letzten Jahr wieder sehr zufrieden damit! Lage war im separaten Nebengebäude mit Blick auf den schönen Garten, würden wir jederzeit wieder so buchen!

Die Auswahl und Qualität der Speisen war wie im letzten Jahr wieder sehr gut und es hat uns hervorragend geschmeckt! Wir hatten Halbpension und waren sehr zufrieden, insbesondere mit unserer sehr netten Kellnerin Georgina, die trotz voll ausgelastetem Restaurant stets aufmerksam und freunlich war -Danke!

Alle Angestellten waren sehr freundlich und viele sprachen teilweise sehr gutes Deutsch, die Zimmermädchen nur wenig, aber es war absolut ausreichend um sich ohne Probleme zu verständigen. Unser Zimmermädchen war eine absolute Perle, schnell, sehr zuverlässig und gründlich und kam auch sofort unserer Bitte nach, das Zimmer morgens zu reinigen, da unsere Tochter nachmittags ihren Mittagsschlaf hielt - top! Generell wurden unseren kleinen Bitten/Wünsche an der Rezeption aufgenommen und - wo möglich - auch umgesetzt (Kinderpool war zu kalt), Beim Thema Zusatzkosten für Internet/Wifiempfang/Safenutzung/Kinderbett können wir die bestehende Politik des Hotels nicht nachvollziehen und wir fanden den Umgang damit mehr als ärgerlich. Diese Leistungen sind kostenpflichtig, aber wir bereits in vielen anderen Beuteilungen zu lesen ist dies keinesfalls Zeitgemäss, zumal von 12 Tagen Internetnutzung (und Bezahlung), as Internet an mindestens der 4-5 Tagen garnicht bis sehr schlecht funktionierte. Dies haben wir auch an der Rezeption adressiert, dann wurde lediglich der Router neu gestartet und mit viel Glück funktionierte es dann auch wieder oder oft eben auch nicht (obwohl unsere Geräte einwandfrei funktionierten), uns wurde dann lediglich angeboten das Internet für die folgenden Tage zu canceln, nicht wirklich das was wir uns vorgestellt haben. Weil von der Gästebetreuung imer das Thema Verursacherprinzip (Kosten Internet/Safe) angebracht wird - möchten wir gerne anmerken, das dieses Argument für uns nicht stichhaltig ist, da auch andere Hoteleinrichtungen wie z.b.die kostenfreien Bereiche im SPA (wie Sauna, Gym etc.) oder der Kinderpool/Erwachsenenpool, Softanimation (Flamenco, Livemusik) etc. von der Allgemeinheit bei der Buchung mitbezahlt werden muss ob man diese nun nutzt oder nicht - das als Gegenargument.Das Hotel weist ja auch exlizit darauf hin, das für Wertsachen ausserhalb des Safes nicht gehaftet wird und empfielt selbst die Safenutzung - vielmehr scheint es uns eine sichere zusätzliche Einkommensquelle zu sein, da kaum ein Gast heutzutage auf Internet und Safe verzichtet (ja - auch ältere Gäste haben heute oft ein internetfähiges Gerät!). Ausserdem wurde uns dieses Jahr erstmailg zusätzlich das vorab angefragte Kinderbett in Rechnung gestellt, obwohl in der Bestätigung von Kosten keine Rede war - auf die von uns geäusserte verwunderte Nachfrage nach diesen nicht erwarteten Zusatzkosten wurde seitens der Rezeption nicht eingegangen - das geht eindeutig besser in einem 5 Sterne Hotel!

Ca. 500m vom Geschäftszentrum und Strand San Moll entfernt, der Cala Agulla kann mit einem Shuttle vom Hotel erreicht werden, diesen haben wir jedoch nicht genutzt. Alle Geschäfte und restaurants sind gut fussläufig erreichbar, die Hotelanlage selber liegt am Ortsrand in einer ruhigen Seitenstrasse und es war tagsüber als auch abends ruhig, was wir als sehr angenehm enpfunden haben. Lediglich die wöchentlich stattfindende Livemusik im Hauptgebäude war recht laut und schallte bis ins abseits gelegene Nebengebäude, dies empfanden wir jedoch als nicht sehr störend

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Da wir weder Sport noch Erwachsenenpool genutzt haben, können wir dies nicht beurteilen, ebensowenig die virhandene Softanimation. Als Familie mit Kind haben wir vorwiegend den Kinderpoolbereich genutzt, anfangs war dieser eindeutig zu kalt, wurde aber auf Bitten mehrerer Parteien in dann beheizt und somit auch gerne benutzt. Was uns dieses Jahr - neben den bereits erwähnten Zusatzkosten - wirklich enttäuscht hat, war die Kinderbetreuung! Dies war ein weiter Grund, warum wir nach unserem Urlaub letztes Jahr das Hotel wieder gewählt haben, da die polnische Dame im letzten Jahr sehr nett und engagiert war und unsere Tochter richtig viel Spass hatte, obwohl Sie noch recht klein war. Auch dieses Jahr waren ausserhalb der Ferienzeiten vor allem Familien mit nicht schulpflichtigen Kindern anwesend, das war wohl aber nicht gerade das präferierte Publikum der neuen Kinderbetreuerin! Die Dame war häufig in den angegebenen Kinderclubzeiten nicht anwesend und wenn, dann leider desinteressiert. Wir wurden im gegensatz zu letztem Jahr weder begrüsst als wir erstmals zum Kinderpool/Club kamen, mehr als 2-3 Worte waren nicht aus ihr herauszubekommen und nach Ihrer Aussage haben Kleinkinder in dem Alter eh noch kein Interesse gemeinsam zu spielen, es wären ja gerade nur kleine Kinder im Hotel und Sie warte nun neben auf die Herbstferien und die grösseren Kinder. Unserer Tochter wurde kommentarlos Malstifte und Knete hingestellt und dann war die Dame auch schon wieder verschwunden, wohin auch immer. So haben wir uns also im Kinderclub mit den vorhandenen Spielsache mit unserer Tochter beschäftigt, das ist schon ein bisschen wenig für einen Kinderclub! Nur zur Einordnung - wir erwarten keine hochprofessionelle Rundumsorgloskinderbetreuung bei einem Kleinkind, und wir als Eltern sind als Aufsichtspflichtige auch immer dabei, aber so ein bisschen Interaktion oder auf die Kinder-/Eltern zugehen hätte schon sein dürfen! Da waren wir letztes Jahr wirklich verwöhnt, obwohl wir da aufgrund des Alters unserer Tochter keine Erwartungen hatten. Das haben wir der Dame auch freundlich mitgeteilt, auf Grund der gemachten Erfahrung haben wir dann von einer erneuten Nutzung des Kinderclubs abgesehen und nur noch den Kinderpool genutzt.