Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Dieses Hotel ist kein Fünf Sterne Hotel. Familien mit Kindern werden ausgegrenzt und sollen den Hauptpool mit Poolbar nicht benutzen sondern ausschließlich den Kinderpool. Der Kinderpool ist für kleine Kinder nicht geeignet. Verletzungsgefahr. Am Kinderpool keine möglichkeit Getränke zu bestellen. Die Betten im zweiten Schlafraum sind nur schmale Sofas, die auch viel zu kurz für größere Kinder sind (nur 1,80 m lang). Zeitweise hatten wir kein Wasser, die Toiliette funktionierte nicht und bei Beschwerden wird erst nach mehrmaligem Wiederholen überhaupt etwas unternommen. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig, ebenso wie der Service ganz allgemein. Daher definitiv kein 5 Sterne Standard!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrte Anja, laut Ihres Schreibens, drängt sich uns der Verdacht auf, dass Ihrer Meinung nach Kínder in einem 5-Sterne Hotel alles machen dürfen und an keine Regeln gebunden sind. Selbstverständlich sind uns Kínder herzlich willkommen und auch dürfen sie sich an all unseren Pools aufhalten, doch wenn die Kleinen Ballspielen, oder mit Luftmatratzen schwimmen möchten, können sie dies, ohne andere Badegäste zu stören, an unserem Kinderpool machen, der extra dafür konzipiert wurde! Seit Bestehen unseres Hauses hatten wir nicht ein Kind, für das eine Liegefläche von 180 cm nicht ausreichend war. Wir wollen nicht beschönigen, dass der Wassertank Ihrer Toilettenspülung am Wochenende während der Nachtstunden einen defekt aufwies. Da zu später Stunde kein Techniker aufzutreiben war, versuchten wir dieses Problem selbst zu lösen, doch wie sich später herausstellte nur mit mässigem Erfolg. Doch am darauffolgenden Morgen war dieses Problem behoben. Unser Servicepersonal nimmt in regelmässigen Abständen die Getränkebestellungen an den Pools auf! Einer unserer Stärken ist der hervorragende Service und die Sauberkeit; dies wird und wurde uns durch hunderte Bewertungen bestätigt. Wir bedauern, dass Sie unserem Haus keine 5 Sterne bescheinigen können und Sie Ihren Urlaub nicht so geniessen konnten, wie Sie es sich verdient haben. Mit freundlichen Grüssen Ihre Gästebetreuung Rolf M.
