Kurhotel Mar y Sol

Sehr geehrte Frau Helga, wir haben Ihre Bewertung gelesen und sind über Ihre negativen Äusserungen sehr verwundert. Wir bedauern, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses nicht zufrieden waren und es ist schade, dass Sie uns während Ihres fünfwöchigen Aufenthalts keine Mängel geschildert haben; zumal Sie persönlichen Kontakt zur Geschäftsleitung hatten. Abgesehen davon, dass Sie sich darüber beschwert haben, dass ein Fernsehkanal an einigen Tagen nicht funktionierte, gab es für uns keinerlei Hinweise darauf, dass Sie irgendwelche Beanstandungen haben könnten. Ganz im Gegenteil, Sie haben sogar eine überaus positive Widmung in unser Gästebuch geschrieben und sich für die Wohlfühlmomente in unserer therapeutischen Abteilung bedankt. Ihr Kommentar über „junge, weil billige Therapeuten“ hat unser Therapeutenteam daher sehr gekränkt. Alle Angestellten unseres Therapiezentrums sind hoch qualifizierte und examinierte Physiotherpeuten von europaweit anerkannten Ausbildungsstätten. Es ist uns absolut unverständlich, dass Sie nun im Nachhinein (8 Monate nach Ihrem Aufenthalt) derart negativ auf Holidaycheck berichten. Dennoch möchten wir uns hier bezüglich der hier von Ihnen negativ beurteilten Punkte äussern. Sie schreiben selbst, dass es überall auf den Kanaren Kakerlaken gibt. Grund dafür ist jedoch nicht felhlende Sauberkeit, sondern das subtropische Klima auf den Inseln. Damit unsere Gäste jedoch nicht häufig mit diesen Tieren konfrontiert werden, haben wir einen Wartungsvertrag mit einem Kammerjäger, der periodisch, in kurzen Abständen und nachweislich, für die entsprechende Schädlingsbekämpfung sorgt. Wir verfügen über zwei gleich grosse Pools, beide mit Liftern, wovon einer ganzjährig auf 32º beheizt ist und der andere alternativ für sportlichere Schwimmer über kühlere Temperaturen verfügt. Die Reinhaltung des Poolwassers unterliegt strengen Hygienevorschriften und die Zuführung von bakterienabtötenden Mitteln ist maschinell und nach vorgegebenen Rythmen gesteuert. Darüberhinaus wird die Qualität des Wassers täglich getestet und von einem externen Labor geprüft und beaufsichtigt. Frühstück und Abendessen werden in Büffeform mit integriertem Frontcooking angeboten, wobei unsere Köche live vor den Gästen Speisen frisch zubereiten. Unser dreiwöchiger Menüplan setzt sich aus täglich abwechselnden Themenabenden zusammen und bietet eine grosse Auswahl von nationalen und internationalen Gerichten. Die Vielfalt an frischem Gemüse und Obst ist natürlich saisonbedingt aber sehr reichhaltig. Unser Personal wird von allen Gästen sehr gelobt. Ihre Äusserung, dass die freundliche und zuvorkommende Bedienung von etwaigigen Trinkgeldern abhängt, hat unsere Mitarbeiter sehr betroffen gemacht, da sich unser Personal mit Abstand wesentlich intensiver um das Wohlbefinden der Gäste sorgt, als in einem herkömmlichen Hotel. Wir sind ein familiär geführtes Haus, kein Luxushotel, aber durchaus ein sehr gutes 3-Sterne Hotel. Was die Ausstattung der Zimmer betrifft, haben unsere Gäste die Möglichkeit, zwischen 6 verschiedenen Zimmertypen unterschiedlicher Kategorie zu wählen. Unsere Zimmer sind bewusst nicht mit einer Klimaanlage ausgestattet, da die ganzjährigen Frühlingstemperaturen auf den Kanaren eine Klimatisierung der Räume normalerweise gar nicht erforderlich machen, vor allem aber, um gesundheitliche Beeinträchtigungen unserer Gäste durch Klimaanlagen grundsätzlich auszuschliessen. Das Grundstück des Hotels wurde vor Erbauung aufgrund eines bioklimatischen Gutachtens ausgewählt und hat tatsächlich dazu geführt, dass unser Haus auf einer kleinen Anhöhe entstanden ist. Gäste mit einem manuellen Rollstuhl haben jedoch die Möglichkeit ein Elektromobil zu mieten. Ausserdem bieten wir einen Shuttle-Service zum Strand an. Wir hoffen, dass wir mit unseren Ausführungen dazu beitragen konnten, dass Sie sich zu einem erneuten Besuch in unserem Hotel entschliessen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast im Mar y Sol begrüssen zu dürfen und Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch zu haben. Die Hotelleitung