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Heidelinde (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2009 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Kein 4 Sterne Standard
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein Hotel in schöner Lage in älterem Stil, hat aber keinen 4-Sterne Standard in puncto Gastronomie, Service und Außenpool. Wir waren schon vom Campingplatz bis zum 5-Sternehotel untergebracht, und sind wirklich nicht heikel oder sehr kritisch, aber bei diesem Hotel passt das Preis-Leistungsverhältnis nicht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein schönes, großes Zimmer mit Blick in den Garten. War allerdings mit Aufpreis. Es gibt etliche Zimmer seitlich auf den Parkplatz bzw. Innenhof, wo der Ausblick nicht schön ist. Einrichtung und Bad sind alt, aber ok. Die Dusche hatte ein paar schwarze Schimmelflecken (auch das darf bei 4 Sternen nicht sein).


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • ...die Küche entspricht bei weitem keinem 4-Stern-Standard..... Ein Abendmenü und ein Mittagbrunch waren fast nicht genießbar (falsch gewürzt, geschmacklos, trocken). Der grüne Salat an allen 4 Tagen nicht frisch, mit braunen Rändern. Ein Kuchen aus dem Kuchenbuffet wurde 2 Tage später tatsächlich wieder angeboten (diesmal natürlich etwas sehr trocken).


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal ist jung und bemüht. Bei 4 Sternen erwartet man aber mehr Freundlichkeit, zb. das Gäste beim Betreten des Speisesaales begrüßt werden; dass ein Gepäckservice angeboten wird.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Tolle, ruhige und doch zentrale Lage mit schönem Garten mit Hängematten, Liegen, Spielplatz, Biotop, ausreichend Schatten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wellnessbereich ist sehr schön und sauber. Leider gibt es für Wellness und Beauty nur eine einzige Mitarbeiterin, die für alles zuständig ist. Sie ist sehr bemüht, aber natürlich in Zeitnot, was man als Gast auch merkt -zb. beim Massieren. Der Außenpool ist klein, und absolut nicht sauber. Hier wurde sicher die ganze Saison nicht einmal gereinigt. Ein Pool-Bodensauger wäre hier eine gute Investition.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidelinde
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieb Gäste! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, sowie Ihre Anregungen was wir alles verbessern können. Leider antworten wir Ihnen erst jetzt, da wir erst jetzt herausgefunden haben, dass man zu den Bewertungen auch Stellung nehmen kann... Wir sind mit unseren Mitarbeitern Ihre angesprochenen Punkte durchgegangen und es ist allen bewusst, dass der eine und/oder andere Fehler keinenfalls passieren darf. Unser junges Team bemüht sich deshalb weiterhin, für unsere Gäste das Beste zu geben und das Service ständig zu steigern. Es würde uns sehr freuen, Sie heuer im Sommer davon zu überzeugen und Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Kötschach-Mauthen, das Kürschner-Team