Krumers Alpin - Your Mountain Oasis

Der Service am Empfang war sehr gut. Wir mussten zwar am Anreisetag bis fast 16Uhr warten (offiziell Check-in ab 15 Uhr), bis wir das Zimmer beziehen konnten, aber dafür konnten wir am Abreisetag anstandslos bis weit nach Mittag im Zimmer bleiben - ohne Aufpreis (Check-out ist 11 Uhr). Das Hotel ist insgesamt etwas in die Jahre gekommen, Möbel und Interieur wirken abgewohnt und etwas "altbacken". Die Hotelbar müsste dringend aufgelockert werden - ein Highlight trotzdem der offene Kamin. Unser Zimmer mit Blick zur "Hohen Munde" war ausreichend gross und sauber. Nichts zu beanstanden. Insgesamt muss man sich aber damit abfinden, dass man immer eine Hochspannungsleitung vor Augen hat, die direkt an der Front des Hotels vorbeigeht. Wirklich enttäuschend war der Service im Restaurant - sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen. Das Personal wirkte wenig motiviert, teilweise überfordert. Als wir am ersten Tag zum Frühstück gegangen sind war ziemlich viel los; auf unsere Frage an eine Servicekraft, ob wir uns selbst einen Tisch suchen können (beim Abendessen wurde uns ein Tisch zugewiesen) war die schnippische und kurze Antwort: "Ja, wenn Sie einen freien Platz finden!"...sorry, aber das ist für ein 4-Sterne-S Hotel ein absolutes "no-go!" Der schlechte Eindruck im Restaurant hat sich dann auch über unseren ganzen Aufenthalt bestätigt - Teller wurden ewig nicht abgeräumt und das Buffet sehr schleppend oder gar nicht nachgefüllt. Offiziell ging das Frühstück bis 11 Uhr, allerdings waren alle Serivcekräfte bereits ab 10:20 Uhr mehr mit Abräumen des Buffets beschäftigt, als sich um die Gäste zu kümmern. Dadurch war nicht an einen entspannte Frühstücksatmosphäre zu denken. Unser Tipp...unbedingt weit vor 10 Uhr zum Frühstück. Aus unserer Sicht das Highlight ist der Wellness- und Fitnessbereich. Ambiente sehr ansprechend, Geräte gut in Schuss, der Pool samt Liegen sehr gepflegt. Das Wasser im Pool ist wohltemperiert - sehr angenehm, auch im Aussenpool. Fazit: gutes Hotel, aber um wieder in die Kategorie 4*S aufzusteigen muss insbesondere im Service deutlich nachgebessert werden!

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