Kronplatz-Resort Hotel Kristall

Sehr geehrte Frau Irene, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung über unser Haus abzugeben. Dieser entnehmen wir, dass Sie unsere Gastronomie sehr geschätzt haben: volle Punktezahl bei Vielfalt der Speisen & Getränke und Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke – vielen Dank dafür! Auch die Panoramalage des Hotels direkt an einer der schönsten Pisten des Kronplatz haben Sie als absoluten Mehrwert empfunden. Schade, dass Sie sich im Ambiente nicht ganz so wohl gefühlt haben. Die Zimmer sind am Anreisetag ab 14.00 Uhr bezugsfertig, gerne haben sich unseren Zimmerfeen aufgrund Ihrer früheren Anreise beeilt, um das Zimmer schon vorher bezugsfertig zu machen. Bitte haben Sie Verständnis, dass sich die Arbeitszeit unseres Hausmeisters nach An- und Abreisezeiten richten, die wir unseren Gästen vor Anreise auch mitteilen. Unser Haus verfügt über größere und kleinere Zimmer, leider waren zum relativ späten Zeitpunkt Ihrer Buchung die großen Panoramazimmer schon vergeben. Die Aussage unseres Rezeptionsmitarbeiter bezog sich auf das Bedenken bzgl. des Aufzuges. Normalerweise gibt es durch den modernen und somit leisen Aufzug in unserem Haus keinerlei Lärmbelästigungen, aber natürlich ist die Lärmempfindlichkeit sehr individuell und wir haben uns deshalb erlaubt die Einteilung der Zimmer auf diese Weise vorzunehmen. Gerne hätten wir Ihren Tisch gewechselt, dies haben wir uns für einen zukünftigen Aufenthalt notiert. Abschließend möchten wir noch unterstreichen, dass wir davon abgesehen haben Ihnen das Wechseln von 3000 Litern Wasser in unserem Whirlpool in Rechnung zu stellen. Dies war notwendig, nachdem sich Ihre Kinder im Whirlpool mit Duschgel eingeseift haben, wir aber der Meinung waren, dass die unbeaufsichtigten Kinder den Schaden ja nicht absehen konnten. Schade, dass dieses Entgegenkommen nicht so positiv wahrgenommen haben, trotzdem wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihre Familie Erlacher und das Kristall-Team