Kremlin Palace

Angekommen und schon Chaos. Haben sowas noch nie erlebt! 12:00 Uhr Angekommen kam einer zu uns mit einem Formular zum ausfüllen (check in) und mussten lange warten bis der jenige wieder zurück kam. 1 Stunde später bin ich mit meiner Frau an die Reception und haben nachgefragt wann wir denn endlich ins Zimmer können. Daraufhin wurden wir komisch angeschaut und uns wurde gebeten noch etwas Geduld zu haben, kurz danach wurde uns eine Zimmerkarte bereitgestellt und wir durften alleine durch das ganze Gelände laufen und unser Zimmer suchen. Knapp 2 1/2 Stunden später waren wir im Zimmer angekommen und haben uns gleich beschwert was das für ein Zimmer ist, da die Balkontür kaputt war und das Klima kaum funktioniert hat. Die Möbel waren dementsprechend ausgenutzt. Es befand sich eine Badewanne wo wir uns sehr geekelt haben darin zu duschen. Sofort sind wir wieder an die Rezeption und haben uns beschwert nach sehr langer Diskussion durften wir endlich in ein neues Zimmer was wirklich sehr schön war alles renoviert sogar das Gebäude. Naja... alles schön und gut haben also gewartet bis die Koffer mal kamen und wir uns gleich umziehen können. Knapp 3 std später nach Check in kamen unsere Koffer an ! Und das weil ich aus dem Zimmer aus mehrmals angerufen habe sonst wären die keine Ahnung wann gekommen... laut Mitarbeiter: die wären etwas überfordert???? Und das in einem 5 ***** Hotel?! Als ich selbst versucht habe meinen koffer ins Zimmer zu tragen kam erst einer an. Dies haben wir noch nie im 5 Sterne Hotel erlebt, der halbe Tag war aus diesem Grund schon weg. Das Personal ist sehr unfreundlich wir werden nie wieder in dieses Hotel gehen schade ums Geld.

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