Kremlin Palace

Liebe Maria; Vielen Dank für Ihr Interesse an PGS Hotels Kremlin Palace, ein Mitglied der Swandor Kette. Im Hauptrestaurant bieten wir unseren Gästen ein warmes Hauptspeisen-Buffet, ein Pasta-Buffet, ein Pitta-Buffet, ein Salatbuffet an. Ausserdem servieren wir während des Tages türkische Snacks, Pfannkuchen, Strandsnacks etc. Darüber hinaus bieten unsere kostenpflichtigen und kostenlosen A-La-Carte Restaurants (İtalienisches Restaurant, Mexikanisches Restaurant, Türkisches Restaurant und Fischrestaurant ) unvergessliche Menüs für unsere geschätzten Gäste in den Abendstunden. Es ist sehr bedauerlich für uns, in all dieser Vielfalt Ihrem Geschmack nicht gerecht worden zu sein. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bezügliches Ihres Zimmers sehr, jedoch danken wir Ihnen für Ihre Hinweise und Ihr Feedback, denn nur so können wir uns stets verbessern und unsere Gästezufriedenheit beibehalten. Die Zimmer werden von unseren Zimmermädchen 24 Stunden gereinigt und erst nach Überprüfung durch Ihre Vorgesetzten freigegeben. Um unmittelbar eingreifen zu können hätten wir uns über eine Kontaktaufnahme während Ihres Aufenthaltes sehr gefreut. Damit wir unsere Gäste in allen Situationen zufrieden stellen zu können sind unsere Callcenter Mitarbeiter 24 Stunden für unsere Gäste bezüglich Ihrer Beschwerden, Anfragen, Hinweisen und Wünschen zu erreichen. Wir als Swandor Hotels&Resorts legen sehr viel Wert auf die Qualifizierung und Professionalität unserer Mitarbeiter. Ihren Anregungen haben Sie erwähnt dass es Schimmel in Ihrem Zimmer gab. Leider können wir dies nicht überprüfen, da wir nicht wissen in welchem Zimmer Sie gewohnt haben Wir sind sehr traurig zu hören dass, Sie haben denken, wir sind etwas zum Meer entladen. Nach Türkischem Recht, ist es nicht erlaubt dass, etwas auf das Meer zu entladen und auch wir haben einige meerwasserprobe zum Labor abgegeben. Die Ergebnisse waren komplett nicht desinfiziert. Wir wünschen Ihnen dass, um Ihre alle das feedback zu bekommen wenn Sie hier sind und bekommen einige Aktionen. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut in unseren Swandor Hotels&Resorts begrüssen zu dürfen. Mit Freundlichen Grüssen