Kleopatra Beach Hotel

Wir sind mit einer 18 Personen Gruppe in das vorgenannte Hotel angereist. Bereits beim Check-In sollten gebuchte Einzelzimmer auf Doppelzimmer zusammen gelegt werden, da es in einem Fall zu Problemen mit der Toilette , im anderen Fall mit der Klimaanlage gekommen ist. Nachfragen bei anderen Gästen im Hotel bestätigten die Vermutung, dass das Hotel zum fraglichen Zeitraum überbucht war. Nach einem Tag wurde dann der gebuchte Zustand hergestellt. Das Personal, insbesonders der Restaurantchef, fiel durch einen Kommandierton gegenüber Personal und Gästen auf. Er achtete streng darauf, dass man beim Salat auch keine Kelle Dressing zuviel nachlegte . Getränke durften aus dem Speisesaal nicht mit in die Lobby, von der Lobby nicht mit an den Pool Bereich und umgegekehrt genommen werden. Zwei Tage nach der Anreise , es war ab 11.00 Uhr strahlender Sonnenschein und wolkenloser Himmel , wurde auf Anfrage , warum denn nicht das Strandbüfe sowie Ausgabe der Liegen etc. veranlaßt wurde geantwortet :" Da es um 16.00 Uhr zu starken Regenfällen kommen wird, lohnt sich das nicht !" Erst auf Hinweis darauf , dass nötigenfalls ein anderen Strandabschnitt aufgesucht wird und die Kosten geltend gemacht werden, wurde murrend der Strandabschnitt vom Büfe 16 geöffnet. Am darauffolgenden Mittwoch nahmen dann an einem Beschwerdegespräch 14 Personen teil -alles Öger-Tours Kunden die so ihre persönlichen Erfahrungen mit dem Personal und dem Restaurantchef gemacht hatten. Hier ist zu erwähnen , dass der Reiseleiter vermutlich dafür sorgte, dass das Personal in den nächsten Tagen bemüht war, freundlicher gegenüber dem Gast aufzutreten. Es wurde auch schon mal gelächelt , bzw. nach dem Befinden gefragt. Bei Abreise kam es dann zu weiteren Peinlichkeiten , weil Getränke berechnet wurden, die nicht getrunken wurden oder aber defekte Toilettenbrillen oder Bürsten plötzlich auf der Abschlussrechnung standen. Bei entsprechender Beschwerde wurde auf Verrechnung einer Plastiktoilettenbrille verzichtet. Abschließen möchte ich insgesamt zum Hotel sagen, dass das Hotel eine gute Strandlage hat und sauber geführt wird. Das Essen ist insgesamt ok , aber nicht sonderlich abwechslungsreich. Die Zimmer werden regelmäßig und von freundlichem Personal gereinigt. Insgesamt ein All-Inclusive Paket was mein Eindruck von diesem Service, möglicher Weise im unteren Preisbereich , bestätigt. Das Personal hat "nichts" vom Kunden , entsprechend unmotiviert geht es zu Werke. Kommt dann noch ein "General" und "Antreiber" hinzu , ist die Stimmung perfekt.

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