Kempinski Hotel The Dome Belek

Sehr geehrte Nezahat, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Kempinski Hotel The Dome und Ihre offen Worte auf HolidayCheck. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dass unser Service Sie nicht überzeugen konnte und Sie sich in einem unpersönlichen Ambiente wiedergefunden haben trifft uns sehr. Wir möchten Ihnen ebenso versichern, dass die Servicequalitaet nicht vom Trinkgeld abhaengig ist; unsere hilfsbereiten Mitarbeiter sind bei jeder Bestellung bemüht auf die individuellen Wünsche unserer Gäste einzugehen. Das höchste Ziel unseres Teams ist es, exzellente Gastgeber zu sein und auf die Wünsche und Ansprüche jedes einzelnen Gastes einzugehen. Es ist sehr schade, dass Sie das anders empfunden haben. Falls wir unsere Gaeste mit der grossen Büffet-Auswahl nicht überzeugen können, ist unser Chefkoch jederzeit bereit sich um besondere Wünsche zu kümmern. Unser Haus setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit diesen Erinnerungen auf Ihren Urlaub zurück blicken und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben würden, damit wir Sie von unserem makellosen Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ahmet Antepli General Manager