Kempinski Hotel Das Tirol

Ein fantastisch am Berg gelegenes Hotel, hochmodern, großzügig und geschmackvoll eingerichtete Zimmer und Räumlichkeiten generell. Man fühlt sich wie in einer Skihütte, nur nicht so beengt und mit jeglichen Komfort. Der Wellnessbereich ist herausragend, man verläuft sich fast. Der Aussenpool erlaubt das Schwimmen von Bahnen und ist wohltemperiert, der Innenbereich ist als entspannende Ruheoase konzipiert und verfehlt dieses Ziel nicht. Einziges Manko ist das Personal. Ich bin im Zuge eines Firmenevents im Hotel gewesen, was das (recht junge) Hotelpersonal offenbar vor erhebliche Schwierigkeiten stellte. Das Personal war nicht unfreundlich, aber durchgängig eher flapsig und nicht wirklich kompetent. Beispiele: Beim einchecken wurde der nächste Gast aufgerufen bevor ich verstanden habe wie ich zum Zimmer komme, meiner Nachfrage musste ich Nachdruck verleihen bevor mir der Weg mit einer entnervt wirkenden Mimik nochmal erklärt wurde. Am Pool wurde man vom Personal mit der Getränkekarte regelrecht zum Bestellen gedrängt, die Nachfrage ob dies im Firmenevent inbegriffen wäre wurde nach angeblicher Rückfrage mit "Ja" beantwortet um dann später doch eine Rechnung zu bringen. Man wurde regelmäßig geduzt und Antworten lauteten "Schau doch mal ob die Tür dort hinten offen ist, dahinter müsste man zum Wellnessbereich kommen" (war verschlossen). Abschließend, beim Personal besteht Verbesserungspotential, ansonsten das perfekte Hotel.

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