Alle Bewertungen anzeigen
Reginald (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Fahren Sie bitte hier NICHT hin!
2,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir haben die Jugendherberge gewählt, da wir mit unseren beiden Kindern gerne Städtereisen Unternehmen. Wir haben mit Jugendherbergen sehr gute Erfahrungen gemacht ( z.B. Bremen, Bad Homburg), da dachten wir, dass wir unsachlich einmal Berlin anschauen können und wählten die Jugendherberge Berlin International. Der Frust begann schon beim Check in. Obwohl wir bereits vor 2 Monaten das Zimmer reserviert hatten (mit Dusche), hat man uns nur ein Zimmer ohne einer Dusche angeboten - sie sagten, sie wären voll und es gäbe keine Zimmer mehr mit Dusche (glücklicherweise hatten wir es schriftlich - eine Beschwerde nach Detmold zum DJH folgte prompt). Die sogenannten Etagenduschen, die wir nun benutzen mussten sind völlig veraltet, sie hatten nur einen Vorhang, und man musste sich im Flur entkleiden (für Frauen besonders angenehm), um sie benutzen zu können (wir haben das Problem gelöst, indem zwei von uns im Flur "Schmiere gestanden haben", um zu verhindern, dass einer unsere Weiblichkeiten nackt im Flur sehen konnte (wie in der 3.Welt). Waschbecken gab es keine, höchstens die auf der Toilette mit kaltem Wasser. Die Zimmer sind groß (klarer Pluspunkt) und die Betten sind schon gemacht (auch klarer Pluspunkt). Die Schränke sind nicht abschließbar (war für uns in der Familie natürlich kein Problem), aber für Alleinreisende definitiv nicht zu empfehlen. Die Stühle sind billig und völlig instabil, selbst bei meiner Tochter von 10 Jahre (28kg) haben sie sich völlig verbogen. Ich selbst traute mich nicht darauf hinzusetzen. Die Toiletten waren völlig verdreckt, die Dpühlung tat's nicht. Fazit: Nie mehr!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reginald
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Reginald, danke für Deine ausführliche Rückmeldung zu Eurem Aufenthalt. Es tut uns leid, dass Du mit Eurer Erfahrung in unserer Jugendherberge unzufrieden warst – gerade wenn man mit der Familie reist, sind klare Absprachen und ein verlässlicher Service besonders wichtig. Dass Ihr ein Zimmer ohne eigenes Bad bekommen habt, obwohl etwas anderes gebucht war, ist natürlich ärgerlich – wir verstehen Deinen Frust darüber gut. Heute können wir Dir mitteilen: Wir haben mittlerweile einen Gebäudeteil komplett saniert. Dort bieten wir moderne Zimmer mit eigenem Bad an, die sich gezielt buchen lassen – damit genau solche Situationen künftig vermieden werden. Auch die Kritik an den alten Etagenduschen und den sanitären Anlagen haben wir ernst genommen. In den modernisierten Bereichen sind diese nun zeitgemäß ausgestattet und bieten den Komfort, den man von einer Großstadtjugendherberge erwarten darf. Dass Ihr unser Personal und den Check-in als wenig hilfreich erlebt habt, tut uns besonders leid. Unser Team ist rund um die Uhr für Euch da, um bei genau solchen Situationen zu unterstützen – und wir arbeiten fortlaufend daran, dass sich jeder Gast bei uns gut betreut fühlt. Vielen Dank nochmal, dass Du Dir die Zeit für Deine Rückmeldung genommen hast – auch wenn sie kritisch ist, hilft sie uns, besser zu werden. Vielleicht gibst Du uns zu einem späteren Zeitpunkt nochmal die Chance, Dir zu zeigen, wie sich die Jugendherberge Berlin International weiterentwickelt hat. Herzliche Grüße Dein Team der Jugendherberge Berlin International

    Offizielle Hotel Homepage