Aus Österreichpositiv: unser sohn konnte kurzfristig nicht mit, kostenfreies storno, bereits gläser aus glas beim frühstück negativ: familybox für 4 personen, grösser darf eine familie nicht sein, rezeptionistin liest seiten lange whatsapp statt gäste zu bedienen, frühstücksbuffet ständig nicht aufgefüllt, altes brot, zu tode gebackene semmeln, kein platz woraufhin das stüberl nur ungern geöffnet wird, toilette stinkt, alle seifenspender leer bereits bei der anreise, eeiskaltes zimmer, fremde haare im bett, schmutz neben dem bett, toilettenpapier wird nicht aufgefüllt, sauna defekt, falsch verrechnetes storno darf nicht bar ausgezahlt werden - waren enttäuscht, vor 10 jahren war das service besser, wir kommen nicht mehr. fachkräfte anstellen....eine ausbildung bzw ausgebildetes personal macht richtig sinn, ruhig geld in die hand nehmen. der reguläre zimmerpreis ist für diese kette viel zu überteuert.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | alexandra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Alexandra! Danke, dass Sie sich die Zeit für ein solch ausführliches Feedback genommen haben. Wir nehmen uns dieses wirklich sehr zu Herzen, da wir uns stetig verbessern wollen und großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste legen. Umso mehr sind wir natürlich über solch ein negatives Feedback erstaunt. Zum Personal an der Rezeption können wir Ihnen mitteilen, dass hier durchweg neue Mitarbeiterinnen eingestellt wurden. Diese sind gut geschult und immer sehr bemüht, unsere Gäste bestmöglich zu betreuen. Betreffend die Seifenspender möchten wir anmerken, dass uns dieses Problem bekannt war, weshalb neue Seifenspender bestellt wurden, deren Füllstand besser kontrolliert werden kann. Zum verunreinigten Zimmer möchten wir anmerken, dass dies natürlich nicht den JUFA-Standards entspricht und dieser Punkt mit dem Personal besprochen wurde. Das Augenmerk wird nun verstärkt auf die Sauberkeit der Zimmer gerichtet und regelmäßig von der Hotelleitung überprüft. Der Sauna- und Wellnessbereich wurde mittlerweile instand gesetzt und garantiert unseren Gästen wieder vollste Entspannung. Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder an einem unserer über 50 JUFA Standorte begrüßen zu dürfen. Ihr JUFA-Team
