JUFA Hotel Schwarzwald

Ein Gutschein hat uns 3 Tage in dieses Hotel geführt. Eine wirklich wunderschöne Lage mit herrlicher Aussicht. Das Essen war sehr gut und mal etwas außergewöhnliches. Die Saunalandschaft und der Poolbereich waren ausreichend und schön angelegt. Der Fitnessbereich hat allerdings nichts mit einem Sporthotel zu tun. Er enthält 4 Ergometer, eine Tischtennisplatte und eine beschädigte Dartscheibe. Aber Fitness ist ja ein dehnbarer Begriff. Unser Zimmer war sehr schön und verhältnismäßig groß. Das Personal war sehr freundlich und stets bestrebt auftretende Mängel schnellstmöglich zu beheben. Von der Hotelleitung haben wir nicht viel gesehen. Leider hat der Service nach Anreise einer größeren Gruppe (Seminar) stark nachgelassen. Das ging bei fehlenden Handtüchern und Duschbad im Saunabereich los und zog sich über das Nachfüllen im Bufettbeteich. In der Nacht ging die Lärmbelästigung bis 2.00 Uhr morgens. Vielleicht sollte das Hotel den Rauchern einen Raum zur Verfügung stellen oder eine Raucherinsel so legen, dass die anderen Hotelgäste nicht gestört werden. Alles im allen hatten wir das Gefühl, dass in diesem Hotel ordentlich an Personal gespart wird. Sicherlich gibt es mal einen Engpass durch Krankheit. Wenn man aber voherige Bewertungen liest und offensichtlich bei Anreise von größeren Gruppen immer das gleiche Problem auftritt ist es sehr fragwürdig. Bei der Abreise und der obligatorischen Frage nach unserer Zufriedenheit sprachen wir diese Punkte an. Die Argumentation war unserer Meinung nicht ganz richtig. Mich als Gast interessieren keine Personalprobleme. Ich kaufe eine Leistung (für *** ziemlich preisintensiv) und das Hotel hat diese Leistung zu erbringen. Alles in allem, so lange kein Seminar ist, ist der Service sehr gut und der Aufenthalt in diesem Hotel sehr angenehm.

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