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Karin und Frank (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 1-3 Tage • Sonstige
Schönes Hotel, leider ohne Führung.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Essen war nicht gut. Zimmerreinigung angeblich wegen zu wenig Personal nicht erfolgt (auch die Betten wurden nicht gemacht). Bedienung auf der Terrasse unzureichend oder gar nicht, langes Warten + Buchung der Getränke auf falsches Zimmer, der angekündigte Kontrollbon wurde nicht vorgelegt. Das Personal ist unzureichend geschult und insgesamt zu wenig Personal vorhanden. Das Personal im Hotel ist ganz offensichtlich ohne Führung und überfordert, so kam es uns vor. Ein Kühlschrank im Zimmer fehlt auch, ansonsten ein schönes neues Hotel. Schade, dass es führungslos ist.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer ist schön, aber ein Kühlschrank fehlt. Unser Zimmer wurde nicht gereinigt, wenigstens das Bad, hätte schon sein sollen, die Betten wurden ebenfalls nicht gemacht.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Siehe allgemeine Beschreibung.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Siehe allgemeine Beschreibung.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zu Sommerrodelbahn und Sessellift kann man gehen, Umgebung ist wunderschön.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Sessellift, Sommerrodelbahn und tolle Wanderwege gut beschrieben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin und Frank
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Karin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid das während Ihres Aufenthaltes so viel schief gelaufen ist. Wir haben nun wieder eine Hotelleitung und optimieren die Arbeitsabläufe, so das wir schnell eine Gästezufriedenheit erreichen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie von der JUFA Qualität überzeugen zu können. Ihr JUFA Team Laterns