JS Hotel Sol de Can Picafort

Liebe Juana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unsere Leistungen besser einzuordnen. Wir verstehen Ihren Unmut hinsichtlich der Nutzung des Pools. Unser Haus ist korrekt als Adults Only geführt, jedoch ist der Poolbereich Teil eines größeren Komplexes, der gemeinsam genutzt wird. Diese Besonderheit hätte im Vorfeld deutlicher kommuniziert werden müssen – wir nehmen Ihre Hinweise daher sehr ernst und prüfen, wie wir künftige Gäste transparenter über diese Gegebenheiten informieren können. Die von Ihnen geschilderte Situation über Geruchsbelästigung entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir haben das Thema bereits intern aufgenommen und entsprechende technische Kontrollen veranlasst. Für die dadurch entstandene Unannehmlichkeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals besuchen – damit wir Ihnen zeigen können, wie entspannend ein Aufenthalt in unserem Haus sein kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der JS Hotels