Aus DeutschlandAls Stammgäste im JS Sol de Alcudia sehr enttäuscht. Das Essen ist sehr viel schlechter geworden. Die Sauberkeit im Restaurant ist auch sehr viel schlechter geworden, Teller und Tassen schmutzig, Gläser fleckig, Tischsets werden nie gewechselt. Zimmer werden schlecht gereinigt. Balkon war schon schmuzig beim Bezug des Zimmers und wurde während des gesamten Aufenthaltes nicht sauber gemacht. Fernseher hatte nur 4 deutsche Programme. Türe vom Bad löst sich unten schon auf. Positiv war die neue Bestuhlung im Außenbereich. Durch die Unsauberkeit haben wir uns nicht wohl gefühlt. Schade, war lange ein gutes Hotel.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren bisherigen positiven Erlebnissen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass sowohl die Sauberkeit als auch die Qualität des Buffets Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Auch Ihre negative Rückmeldung bezüglich des Check-ins und Check-outs ist ebenfalls sehr wichtig für uns, da dies nicht dem Standard entspricht, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Anmerkungen werden wir ernst nehmen und mit den zuständigen Teams besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder voll und ganz überzeugen können. Herzliche Grüße Ihr JS Hotels Team
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