Jaz Makadi Gardens - TUI BLUE Makadi Gardens - Adults Friendly 16 Years Plus

Sehr geehrter Andre, vielen Dank fuer Ihren Besuch und Ihr damit verbundenes Kommentar. Es tut mir leid zu hoeren, dass Sie nicht zufrieden waren. Ich moechte hier als erstes erwaehnen, dass ich die Kritik auf keinen Fall persoenlich nehme, sondern eher die Philosophie vertrete, dass Kritik Chance zur Verbesserung ist, in diesem Sinne bitte ich Sie Nachfolgendes in Betracht zu ziehen und ggF. Ihre Bilder und Bewertung zu revidieren. Nach Ihrer Bewertung bin ich selbst in unseren Pool gesprungen und habe mir den Fall mal angesehen. Dabei habe ich gesehen, dass es Verfaerbunen an den Fugen gibt, die aber keines Falls bakterieller Herkunft sind. Diese Verfaerbungen sind altersbedingt und werden bearbeitet werden. Ausserdem wird der Pool tatsaechlich sowohl Morgends als auch Abends gereinigt, in letzter Zeit sogar unter meiner Aufsicht. Der Poolstaubsauger ist deswegen, obwohl funktionsfaehig, in die Inspektion gegeben worden und funktioniert bestens. Auch habe ich angeordnet monatlich eine Generalreinigung durchzufuehren und so ganz kann ich mir nicht erklaeren in welchem Pool die Bilder gemacht wurden, denn ich habe auch Bilder gemacht, die auch hier zu sehen sind denn, nochmals der Pool war in einem akzeptablen Zustand. Die Liegen werden in einem Reparaturprogramm das unlaegst gestartet hat, um genau zu sein kurz bevor Sie gekommen sind, ueberholt. Da wir bei vollen Belegung nicht in der Lage sind viele Liegen auf einmal zu bearbeiten haben Sie mit Sicherheit Einige Liegen gefunden, die in nicht zufriedenstellendem Zustand waren. Wie hier im Forum nun schon mehrfach erwaehnt ist ein Sarnierungsprogramm in Planung, hier bitte ich allerdings um Geduld, wir werden bestimmt nicht von heute auf morgen alles auf den neuesten Stand bringen koennen. Der Kinderspielplatz, den Sie Fotografiert haben ist in absolut einwandfreiem Zustand und ich darf hier an diesem Punkt erwaehnen, dass vormals keinen solchen Kinderspielplatz hatten und diesen von einem Schwesternhotel bekommen haben. Selbstredend, dass dieser renoviert werden musste. Was auch geschen ist bitte sehen Sie entsprechende Bilder hierzu, den unterschied sieht man am besten daran, dass wir nun einen Sonnenschutz haben. Fuer den Weckservice gibt es leider keine Entschuldigung, das hat bei Ihnen wirklich schlecht geklappt, aber ich denke das haben wir vor Ort bereits besprochen, ausserdem haben wir uns, angemessen wie ich denke, versucht zu entschuldigen, was Sie an dieser Stelle leider abgelehnt haben. Ich kann Ihren unmut verstehen, deshalb moechte ich hier nichts weiter dazu bemerken. Ich hoffe, dass Sie uns nochmals eine Chance geben um Sie von unserem Hause zu ueberzeugen. Weiterhin moechte ich Sie darauf aufmerksam machen, dass ich demnaechst Neuerungen usw. hier in holiday check vermerken werde, so haben Sie die Moeglichkeit mitzuverfolgen, wie echt meine Versprechungen sind. Vielen Dank fuer Ihre Kritik und vielleicht auf bald. Mit freundlichen Gruessen und besten Wuenschen Franziska Hansen Executive Assistant Manager Sol Y Mar Makadi Sun Hotel eam@solymarmakadisun.com