- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel liegt perfekt für eine gelungene Städtereise! Direkte Anbindung an das Busnetz... Wir hatten ein Zimmer im 12 Stock mit einer hervorragenden Weitsicht über Berlin. Leider befand sich das Zimmer direkt neben den Aufzügen. Dort war es den ganzen Tag über so laut, dass man sich nicht entspannen konnte. Wir haben das auch an der Rezeption bemängelt, dort hieß es allerdings, dass ein Zimmertausch erst am nächsten Tag möglich wäre und das wir halt die Nacht überbrücken sollen. Erstens ist dies ein 5-Sterne Haus von dem ich erwarte, dass mit solch einer Reklamation richtig umgegangen wird und zweitens sollte es für den nicht gerade günstigen Übernachtungspreis solche Zimmer eigentlich garnicht geben, denn diese sind wirklich eine Zumutung! Sonst im Großen und ganzen ganz okay. Für unsere nächste Reise nach Berlin werden wir uns aber ein anderes Quartier suchen...
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Sehr geehrter Robin, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus durch die Aufzüge beeinträchtigt wurde und ein Zimmerwechsel erst in der zweiten Nacht möglich war. Wir sind stets bemüht die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, allerdings ist uns dies durch die Buchungssituation leider nicht immer möglich. Da wir eine Vielzahl von Zimmerkategorien haben, die sich nicht nur in ihrer Größe und Ausstattung unterscheiden sondern auch durch ihre Lage im Hotel, würde ich mich freuen, Sie trotz des diesmaligen Zwischenfalls auch zukünftig bei uns begrüßen und von unseren ruhiger gelegenen Zimmern bspw. in Richtung Kanal/Park, überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Robert P. Herr General Manager InterContinental Berlin
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