Gute Lage, direkt an einer Bushaltestelle. Gepflegter Eindruck von Innen und Außen. Toller Wellnessbereich. Freudlichkeit nicht immer an der Tagesordnung. Ein No-Go für ein Hotel dieser Kategorie. Mehr dazu später. Das Hotel bietet Bestpreis-Garantie. Oder man bekommt die erste Nacht gratis. Was leider nicht so ist. Ich buchte 3 Nächte für 416,85 Euro. Auf einer Internetseite wäre es für 415,55 Euro zum gleichen Zeitpunkt zu buchen gewesen. Dies habe ich auf einer Seite dafür, dem Hotel dargelegt. Die Antwort darauf kam in Englisch. Bitte was? Ich schreibe ein Hotel in deutsch an und bekomme die Antwort in Englisch. Geht gar nicht. Die Antwort war, auf der Internetseite wäre im Preis nicht die Tourismusabgabe dabei. Stimmt aber auch nicht, die ist inkludiert gewesen. Das habe ich dann auch nochmal geschrieben. In deutsch. Die Ablehnung meiner Anfrage war dann wieder in englisch. Das war mir dann zu bunt. Ich habe aufgegeben...

Zimmer

Gut

Absolut sauber und gut ausgestattet. Badezimmer mit Badewanne und Ankleideraum.

Service

Sehr schlecht

Check-In an der Rezeption sehr freundlich. Parkservice und der junge Mann, der uns mit den Koffern behilflich war (beides dunkelhäutige junge Männer, erwähne ich nur deshalb, damit man sie mit denen von Check-out unterscheiden kann), absolut freundlich und hilfsbereit. Im Gegensatz zum Check-out. Rezeption wieder sehr freundlich. Dann baten wir um unsere Koffer, die für uns in einem speziellen Zimmer zur Seite gestellt wurden. Dieser etwas ältere Herr gab uns das Gefühl, wir wären ihm lästig, er muss für uns nun das Gepäck holen. Bevor er es uns ausgehändigt hat, fragte er uns noch, ob wir auch schon für den Parkservice bezahlt hätten?! Das bejahte ich, das hätte ich mit der Hotelrechnung beglichen. Frechheit, mir zu unterstellen, ich würde Abreisen ohne den Parkservice zu bezahlen. Wir gingen mit Ihm Richtung Ausgang und da fragte ein anderer Angestellter in unserem Beisein, ob wir "die" wären, die auf das Auto warten würden. Wir haben vor dem Hotel geschlagene 20 Minuten!!! in der Kälte auf unser Auto gewartet. Der Herr mit unserem Schlüssel hat noch ein Auto, das die Zufahrt blockiert hat, umgeparkt und dann wurde uns endlich das Auto gebracht. Ganz ehrlich, da hätte ich es mir problemlos selber aus der Tiefgarage geholt.

Lage & Umgebung