Kinderpool sehr kalt gewesen. Kein Service am Pool und Buffet. Nur Fussballvereine, kein Familienhotel. Die Servicekräfte waren Lustlos.
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Sehr geehrter Ilhan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Kinderpool zu kalt war, der Service am Pool und Buffet nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie den Aufenthalt aufgrund der Fußballvereine nicht wie in einem Familienhotel erleben konnten. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden prüfen, wie wir sowohl die Pooltemperaturen als auch die Servicequalität verbessern können, um unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Darya YILDIZ Leiterin der Gästebetreuung
