Erster Eindruck ok aber dann das Essen war nicht warm und immer das gleiche, Fliegen beim Essen, Kinderpool so glatt das man ausrutscht, Musik am Kinderpool viel zu laut, mir wurden 150 € aus dem Koffer im Zimmer geklaut. Dusche verstopft so das das Wasser überlief, Bett direkt an der Tür, also 5 Sterne nicht verdient , ehr 3 Sterne Hotel, hab mehr erwartet, Strand musste man mit Bus hinfahren.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Britta, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Punkte, insbesondere in Bezug auf die Speisen, die Sauberkeit im Restaurantbereich, die Sicherheit am Kinderpool sowie die Lautstärke der Musik, nehmen wir sehr ernst und werden diese intern sorgfältig prüfen. Besonders bedauern wir Ihren Hinweis bezüglich des fehlenden Geldes aus Ihrem Koffer. Solche Vorfälle entsprechen in keiner Weise unseren Standards. Wir möchten Sie bitten, sich direkt mit unserem Gästebetreuungsteam vor Ort oder im Nachgang mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir diesen Sachverhalt detailliert untersuchen können. Auch für die Unannehmlichkeiten mit der Dusche und der Zimmeraufteilung möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich werden wir diese Punkte überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern, und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Darya YILDIZ Leiterin der Gästebetreuung
