INNSiDE by Meliá Berlin Mitte

Waren zu sechst (3 Pärchen) auf einen Kurztrip in Berlin. Auf den 1. Blick wirkt das Hotel modern u. einladend obwohl es in der Lobby ziemlich laut war.

Frisch renoviertes modernes Zimmer beim ersten Betreten. Das wars dann auch schon ;( Uns empfing beim Betreten ein ziemlich starker Reinigungsmittelgeruch! Bei näherem Betrachten war das Zimmer extrem staubig, Spinnweben an den Türen und immens viele Farbflecken auf den gesamten Badezimmerfliesen verteilt! Fleckenverschmierte Bettdecke (sah nach Blutfleck aus). Am 2. Tag wurde vom Housekeeping nichts in diesem Zimmer gereinigt. Haare vom Morgen , Zahnpastareste waren noch genauso im Waschbecken, wie wir das Zimmer morgens verlassen hatten. Weder der Müll wurde entsorgt, noch das WC gereinigt. Lediglich das Bett wurde gemacht.

Können wir nicht beurteilen

Meldeten uns an der Rezeption um die beschriebenen Mängel beseitigen zu lassen! Immer wieder wurde uns versichert,( sowohl von den Rezeptionsmitarbeitern, als auch von der Rezeptionschefin u. Housekeepingchefin), dass die Mängel beseitigt werden. Leider haben wir zu unserem Entsetzen feststellen müssen, dass lediglich versucht wurde, die Farbe von den Fliesen punktuell zu entfernen. Gut, jetzt hatten wir nen „netten“ Schmierfilm auf den Badezimmerfliesen und immer noch ein staubiges verschmutztes, verwebtes Zimmer!!! Minibar auffüllen gehört wahrscheinlich auch nicht zum Service des 4*Hauses !? Wurde erst nach Aufforderung wieder aufgefüllt. Von 4 Tagen Aufenthalt haben wir bestimmt 5 Stunden an der Rezeption verbracht, u hatten nicht das Gefühl, dass man uns ernst nimmt! Die Rezeptionschefin war nicht dazu in der Lage unsere Anliegen professionell zu bearbeiten! Im Gegenteil! Sie diskutierte mit uns über hausinterne Regelungen, die ich als Gast nicht wissen kann! u. auch nicht wirklich akzeptieren muss ( offensichtlicher Müll/ hauseigene Gummibärchentüten werden vom Tisch nicht entsorgt) hmmm... Bei Abreise wurden uns lediglich 15% auf den Zimmerpreis gutgeschrieben u die 2 Frustbier aus der Minibar wurden auch nicht in Rechnung gestellt, wow...! Das einzig positive an unserem Hotelaufenthalt zu erwähnen ist der Frühstücksservice! Super zuvorkommend u. aufmerksam!!! Buffetauswahl war super! Eine separate Mitteilung, per Mail, an den Generalmanager des Hauses blieb bis heute unbeantwortet!!! Leider spiegelt das den Service u. die Kommunikation des Hauses wieder! Traurig!Traurig!

Zentrale Lage im Regierungviertel, unweit vom Hauptbahnhof. Fussläufig 1,2 km, ca 20 min. Die bekanntesten Ausflugsziele waren super mit S-Bahn, U-Bahn oder Bus zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

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