Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Obwohl ich im Vorfeld um ein ruhiges Zimmer gebeten hatte und mir beim Einchecken versichert wurde, dass das Zimmer ruhig ist hätten wir erster Stock Hauptstraße mit rauchigen Fenstern - entweder Sichtschutz vor (dunkel im Zimmer) oder ordnungsgemäße Kleidung....haben Mac einer Nacht in den 4. Stock gewechselt, dort war das Zimmer dreckig, der Schampoospender war leer und als ich ihn rausgenommen habe war alles voll Schimmel. Ich habe, da ich eine Weizenmehlunverträglichkeit habe, vorher angerufen, mir wurde versichert, dass die Brötchen beim Buffet aufliegen. Ich musste sie extra bestellen, sie waren in der Mikro aufgetaut, und am zweiten Tag mußte ich eine halbe Stunde warten... Das Personal ist war sehr freundlich, darum auch zwei Sterne, anscheinend gibt es nur zuwenig.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Susanne, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und dem Feedback, welches Sie auf HolidayCheck veröffentlicht haben. Ihrem Beitrag entnehme ich, dass Sie nicht zufrieden waren und wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Dies bedauere ich sehr. Für die während Ihres Aufenthaltes entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich rechtherzlich entschuldigen bei Ihnen und kann Ihnen gleichzeitig vesichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den unsere Gäste von uns gewohnt sind. Die von Ihnen angesprochenen Punkte habe ich bereit mit den entsprechenden Kollegen besprochen und es wurden auch bereits Maßnahmen in die Wege geleitet. Es freut mich aber sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Personals positive in Erinnerung geblieben ist. Vielleicht haben wir die Gelegenheit, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir alle würden uns sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzlichst, Kutlay Yergök General Manager
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